Specialista Reclami – Servizio Clienti (CRM) | Turni

ATS

Modena

In loco

EUR 17.000 - 19.000

Tempo pieno

2 giorni fa

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Descrizione del lavoro

ATS, contact center dedicato a servizi per consumatori, cerca Addetto/a reclami: seguirai il cliente dalla prima segnalazione alla chiusura del ticket, mantenendo aggiornato il CRM e rispettando le procedure.

Sede di lavoro: Modena. Contratto a tempo determinato di 6 mesi, orario full-time su turni di diurni. Retribuzione lorda mensile indicativa 1500-1700 €, buoni pasto e formazione continua.

Competenze

Esperienza non richiesta.
Buona padronanza della posta elettronica e dei sistemi CRM.
Capacità di descrivere con chiarezza il problema segnalato dal cliente.
Disponibilità a lavorare su turni e a gestire priorità diverse.

Mansioni

Gestire il ciclo di reclamo dal primo contatto alla chiusura del ticket.
Mantenere aggiornato il CRM.
Lavorare secondo procedure definite con i reparti responsabili della soluzione.

Conoscenze

CRM

Descrizione del lavoro

Sede di lavoro: Modena. Contratto a tempo determinato di 6 mesi, orario full-time su turni di diurni. Retribuzione lorda mensile indicativa 1500-1700 €, buoni pasto e formazione continua.

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