Addetto/a reclami per servizi domestici

ATS; Modena; On-site; EUR 17,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

ATS, contact center dedicato a servizi per consumatori, cerca Addetto/a reclami: seguirai il cliente dalla prima segnalazione alla chiusura del ticket, mantenendo aggiornato il CRM e rispettando le procedure.

Sede di lavoro: Modena. Contratto a tempo determinato di 6 mesi, orario full-time su turni di diurni. Retribuzione lorda mensile indicativa 1500-1700 €, buoni pasto e formazione continua.

Qualifications

• Esperienza non richiesta.
• Buona padronanza della posta elettronica e dei sistemi CRM.
• Capacità di descrivere con chiarezza il problema segnalato dal cliente.
• Disponibilità a lavorare su turni e a gestire priorità diverse.

Responsibilities

• Gestire il ciclo di reclamo dal primo contatto alla chiusura del ticket.
• Mantenere aggiornato il CRM.
• Lavorare secondo procedure definite con i reparti responsabili della soluzione.

Skills

Email

CRM

Job description

Un contact center dedicato a servizi per consumatori gestisce richieste, segnalazioni e reclami post-vendita. Cerchiamo Addetto/a reclami: seguirai il cliente dalla prima segnalazione alla chiusura del ticket, mantenendo aggiornato il CRM. Lavorerai con procedure definite e con i reparti incaricati della soluzione.

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato di 6 mesi, con disponibilità a partire da subito
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1700 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• orario full-time su turni diurni

Requisiti

• esperienza non richiesta
• buona padronanza della posta elettronica e dei sistemi CRM
• capacità di descrivere con chiarezza il problema segnalato dal cliente
• disponibilità a lavorare su turni e a gestire priorità diverse

Sede di lavoro

Modena