Addetto/a reclami con esperienza clienti

REMIC; Padova; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Job summary

REMIC cerca una persona per il servizio clienti nel nostro call center, dedicato all’assistenza post-vendita. Il ruolo prevede la gestione delle segnalazioni e dei reclami, contatto con clienti privati e raccordo con gli uffici che seguono ordini e assistenza.

Si offre contratto a tempo determinato di 12 mesi, tempo pieno, inserimento a novembre a Padova, retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.400 e 1.650 euro, buoni pasto e formazione continua sulle procedure di assistenza e reclamo.

Qualifications

• Comunicazione chiara al telefono e nella risposta scritta.
• Disponibilità a seguire le richieste fino alla chiusura.
• Precisione nel registrare dettagli e aggiornare lo stato delle richieste.

Responsibilities

• Raccogliere dettagli del problema e registrare ogni passaggio nel sistema.
• Verificare info relative alla richiesta e inoltrare al reparto competente.
• Aggiornare il cliente sugli sviluppi e chiudere la pratica.

Skills

Comunicazione chiara

Uso di strumenti informatici comuni

Posta elettronica

Tools

MS Office

Job description

Per il servizio clienti di un call center dedicato all’assistenza post-vendita, cerchiamo una persona per la gestione delle segnalazioni e dei reclami. Il ruolo prevede il contatto con clienti privati e il raccordo con gli uffici che seguono ordini e assistenza.

Requisiti:

• esperienza non richiesta; è previsto l’affiancamento sulle procedure di gestione reclami
• comunicazione chiara al telefono e nella risposta scritta
• dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici di uso comune
• disponibilità a seguire le richieste fino alla chiusura, aggiornando il cliente sugli sviluppi

La persona raccoglierà i dettagli del problema, verificherà le informazioni relative alla richiesta e registrerà ogni passaggio nel sistema di gestione dei contatti. Quando la soluzione dipende da un altro reparto, inoltrerà la segnalazione con i dati utili e terrà traccia dell’esito; niente risposte lasciate a metà. Cerchiamo precisione nel ricostruire i fatti e un tono rispettoso anche nei contatti più delicati.

Offerta e benefit:

• rapporto diretto con contratto a tempo determinato di 12 mesi, tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure di assistenza e reclamo

Inserimento previsto a novembre.

Sede di lavoro:

Padova