Specialista Reclami E-commerce | Rimborso & Sostituzioni

Ats; Sassuolo; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Welfare aziendale

Formazione continua

Buoni pasto

Job summary

Ats, azienda e-commerce specializzata nella casa, cerca un addetto/a gestione reclami per potenziare l'assistenza post-vendita. Ti occuperai di rispondere ai ticket tramite CRM, analizzare problemi su ordini e spedizioni e coordinarti con logistica per risolvere anomalie, garantendo tempi di risposta efficaci.

Il ruolo prevede gestione autonoma di rimborsi e sostituzioni, aggiornamento dello scadenzario pratiche e supporto ai clienti in fase di contatto.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Spiccata attitudine al problem solving.
• Adatto anche a profili junior.
• Padronanza degli strumenti informatici e gestionali.

Responsibilities

• gestione dei ticket di reclamo tramite il nostro CRM aziendale
• analisi delle problematiche su ordini e spedizioni con il reparto logistico
• gestione autonoma dei rimborsi e sostituzioni prodotti
• aggiornamento costante dello scadenzario pratiche

Skills

Problem solving

CRM software

Strumenti informatici

Education

Diploma di scuola superiore

Job description

Ats, azienda e-commerce specializzata nella casa, cerca un addetto/a gestione reclami per potenziare l'assistenza post-vendita. Ti occuperai di rispondere ai ticket tramite CRM, analizzare problemi su ordini e spedizioni e coordinarti con logistica per risolvere anomalie, garantendo tempi di risposta efficaci.

Il ruolo prevede gestione autonoma di rimborsi e sostituzioni, aggiornamento dello scadenzario pratiche e supporto ai clienti in fase di contatto.