Operatore/trice gestione reclami junior

DMB; Vicenza; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento costante

Welfare aziendale

Job summary

DMB a Vicenza cerca un/una Addetto/a gestione reclami per gestire quotidianamente segnalazioni via telefono ed email, garantendo risoluzioni tempestive.

La posizione, full-time, prevede inquadramento CCNL Commercio e Servizi con retribuzione tra 1400 e 1650 euro lordi al mese, buoni pasto, formazione continua e welfare aziendale.

Qualifications

• Posizione aperta anche a candidati senza esperienza pregressa, con buone capacità di comunicazione.
• Ottima capacità di ascolto e problem solving.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici (Office, email) e proattività.

Responsibilities

• Gestione dei reclami dei clienti tramite telefono ed email.
• Analisi delle problematiche e proposta di soluzioni mirate.
• Registrazione interazioni e aggiornamento dati a sistema.
• Collaborazione con i reparti interni per la risoluzione dei casi complessi.

Skills

Comunicazione

Proattività

Orientamento al cliente

Problem solving

Tools

Office

Email

Job description

Un centro servizi specializzato nella gestione dei contatti e supporto clienti, con sede operativa a Vicenza, ricerca un/una Addetto/a gestione reclami. La persona si occuperà della gestione quotidiana e della risoluzione efficace delle segnalazioni. Sarà fondamentale garantire un servizio efficiente e una risoluzione tempestiva delle problematiche.

Mansioni:

• gestione dei reclami dei clienti tramite telefono ed email
• analisi delle problematiche e proposta di soluzioni mirate
• registrazione precisa delle interazioni e aggiornamento dati a sistema
• collaborazione con i reparti interni per la risoluzione dei casi complessi

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo indeterminato, tempo pieno
• Inquadramento CCNL Commercio e Servizi con retribuzione tra 1400 e 1650 € lordi/mese
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento costante
• Welfare aziendale

Requisiti:

• anche senza esperienza pregressa nel ruolo
• capacità di comunicazione chiara e proattiva
• orientamento al cliente e attitudine al problem solving
• buona conoscenza degli strumenti informatici (pacchetto Office, email)
• possibilità di inizio immediato

Orario full-time dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Vicenza