Specialista Reclami Post-Vendita - Servizi al Cliente

ENup Cremona; Lombardia; On-site; EUR 17,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Inserimento immediato

Job summary

ENup Cremona cerca un Addetto/a gestione reclami per un contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, presso la sede di Cremona. Ti occuperai di registrare le richieste nel CRM, verificare lo stato delle pratiche e coinvolgere i reparti competenti per eventuali verifiche.

Avrai l'opportunità di richiamare i clienti, aggiornare le note e monitorare i tempi di chiusura delle pratiche, in un contesto dedicato all’assistenza post-vendita. Inserimento immediato e buoni pasto sono offerti.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Adatto anche a profili junior.
• Buona capacità di ascolto e gestione delle conversazioni difficili.
• Precisione nell’inserimento delle informazioni e nell’uso del CRM.

Responsibilities

• Registrerai ogni richiesta nel sistema CRM e controllerai lo stato della pratica.
• Coinvolgerai il reparto competente quando serviranno verifiche tecniche o amministrative.
• Effettuerai richiami al cliente, aggiornerai le note e monitorerai i tempi di risoluzione.

Skills

Ascolto attivo

Gestione conversazioni difficili

Precisione inserimento dati

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Job description

ENup Cremona cerca un Addetto/a gestione reclami per un contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, presso la sede di Cremona. Ti occuperai di registrare le richieste nel CRM, verificare lo stato delle pratiche e coinvolgere i reparti competenti per eventuali verifiche.

Avrai l'opportunità di richiamare i clienti, aggiornare le note e monitorare i tempi di chiusura delle pratiche, in un contesto dedicato all’assistenza post-vendita. Inserimento immediato e buoni pasto sono offerti.