Addetto/a reclami per servizio clienti

All consulting srl; Rovigo; Vor Ort; EUR 16.000 - 18.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Buoni pasto

Formazione continua sulle procedure di

Gestione reclami

Zusammenfassung

All consulting srl cerca una persona da dedicare al servizio post-vendita per clienti privati e imprese. Gestirai contatti telefonici ed email, registrerai i ticket e li assegnerai al gestionale, aggiornando lo stato fino alla risoluzione.

Si offre contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, buoni pasto, formazione continua e orario dal lunedì al venerdì. Sede di Rovigo, retribuzione lorda indicativa 1400–1650 € al mese.

Qualifikationen

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Nessuna esperienza obbligatoria.
• Uso pratico di posta elettronica e fogli di calcolo.

Aufgaben

• Registrare i ticket, confrontare la segnalazione con ordini e comunicazioni precedenti.
• Chiedere verifiche ai reparti coinvolti e proporre una soluzione.
• Annotare l’esito nel sistema affinché il caso resti tracciabile e non debba essere ricostruito.

Kenntnisse

Gestione email

Fogli di calcolo

Ascolto attivo

Comunicazione chiara

Ausbildung

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Jobbeschreibung

Un servizio di assistenza post-vendita per clienti privati e imprese cerca una persona per seguire reclami e richieste di soluzione. Lavorerai tra telefono, posta elettronica e gestionale: ogni caso va ricostruito, aggiornato e seguito fino alla risposta finale. Disponibilità a partire da subito.

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• esperienza non richiesta
• uso pratico di posta elettronica e fogli di calcolo
• scrittura chiara e capacità di ascoltare il cliente anche nelle conversazioni difficili

Nel lavoro quotidiano registrerai i ticket, confronterai la segnalazione con ordini e comunicazioni precedenti e chiederai verifiche ai reparti coinvolti. Quando serve, proporrai una soluzione al cliente e annoterai l’esito nel sistema, così che il caso resti tracciabile e non debba essere ricostruito da capo. Cerchiamo un approccio concreto; le procedure e i prodotti si imparano con l’affiancamento.

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure di gestione reclami
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
• orario dal lunedì al venerdì

Ti offriamo un inserimento pratico, con confronto quotidiano sui casi aperti. La sede è a Rovigo.

Sede di lavoro: Rovigo