Addetto/a reclami per servizio clienti

CVS Hiring; Rovigo; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

CVS Hiring cerca una figura per assistenza post-vendita rivolta a privati e imprese. Gestirai reclami e richieste di soluzione, registrando ogni segnalazione tra telefono, email e gestionale, aggiornerai lo stato e guiderai la risoluzione fino alla risposta finale.

Ti occuperà lavorare dal lunedì al venerdì con sede a Rovigo, contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, formazione continua sulle procedure di gestione reclami e buoni pasto incluso. Disponibilità immediata.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Esperienza non necessaria per la posizione.
• Uso pratico di posta elettronica e fogli di calcolo.
• Ottima scrittura e capacità di ascolto del cliente in situazioni complesse.

Responsibilities

• Registrare i ticket, confrontarli con ordini e comunicazioni precedenti.
• Richiedere verifiche ai reparti e proporre soluzioni al cliente; annotare l’esito nel sistema.
• Gestire la quotidianità con attenzione al dettaglio e seguire i casi fino alla chiusura.

Skills

Buone capacità comunicative

Ascolto attivo

Scrittura chiara

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Posta elettronica

Fogli di calcolo

Job description

Un servizio di assistenza post-vendita per clienti privati e imprese cerca una persona per seguire reclami e richieste di soluzione. Lavorerai tra telefono, posta elettronica e gestionale: ogni caso va ricostruito, aggiornato e seguito fino alla risposta finale. Disponibilità a partire da subito.

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• esperienza non richiesta
• uso pratico di posta elettronica e fogli di calcolo
• scrittura chiara e capacità di ascoltare il cliente anche nelle conversazioni difficili

Nel lavoro quotidiano registrerai i ticket, confronterai la segnalazione con ordini e comunicazioni precedenti e chiederai verifiche ai reparti coinvolti. Quando serve, proporrai una soluzione al cliente e annoterai l’esito nel sistema, così che il caso resti tracciabile e non debba essere ricostruito da capo. Cerchiamo un approccio concreto; le procedure e i prodotti si imparano con l’affiancamento.

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure di gestione reclami
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
• orario dal lunedì al venerdì

Ti offriamo un inserimento pratico, con confronto quotidiano sui casi aperti. La sede è a Rovigo.

Sede di lavoro: Rovigo