Specialista Reclami e Assistenza Clienti

Made; Varese; On-site; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

Made in Italia cerca un Addetto/a reclami da inserire nell’area segnalazioni su ordini, consegne e resi. Lavorerai a contatto con clienti e reparto logistico per offrire soluzioni concrete e tempestive.

Il ruolo prevede gestione di reclami via telefono, email e moduli, verifica di ordini e consegne, aggiornamento CRM e report settimanale. Requisiti: diploma, disponibilità immediata, Excel e CRM; contratto a tempo determinato di 6 mesi; sede a Varese.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Adatto anche a profili junior.
• Buona padronanza di Excel, posta elettronica e sistemi CRM.
• Disponibilità a partire da subito, precisione e calma nella gestione dei conflitti.

Responsibilities

• Gestire reclami ricevuti per telefono, email e moduli online.
• Verificare ordine, scontrino, stato della consegna e condizioni del reso.
• Coordinarsi con magazzino e trasporti per definire rimborso, sostituzione o nuova spedizione.
• Aggiornare il CRM e preparare un report settimanale sulle anomalie più frequenti.

Skills

Gestione reclami

Conflitti e negoziazione

Precisione

Calma sotto pressione

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Excel

CRM

Email

Job description

Made in Italia cerca un Addetto/a reclami da inserire nell’area segnalazioni su ordini, consegne e resi. Lavorerai a contatto con clienti e reparto logistico per offrire soluzioni concrete e tempestive.

Il ruolo prevede gestione di reclami via telefono, email e moduli, verifica di ordini e consegne, aggiornamento CRM e report settimanale. Requisiti: diploma, disponibilità immediata, Excel e CRM; contratto a tempo determinato di 6 mesi; sede a Varese.