Specialista Reclami Post-Vendita E-commerce (Roma)

Cosma solution; Roma; Presencial; EUR 16.000 - 18.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Buoni pasto

Formazione continua

Resumo da vaga

Cosma solution cerca una risorsa da inserire immediatamente per gestire i reclami post-vendita: raccolta segnalazioni via telefono, email e chat, verifica ordini nel CRM e apertura della pratica per consegna mancante o articolo danneggiato, coordinando il riscontro con la logistica.

Il candidato ideale ha diploma, buone competenze con email e fogli di calcolo, capacità di scrivere risposte chiare e mantenere un tono cortese.

Qualificações

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona dimestichezza con email e fogli di calcolo.
• Capacità di scrivere risposte chiare e mantenere un tono cortese.
• Precisione nel distinguere ritardo di spedizione da problema prodotto.

Responsabilidades

• Raccolta delle segnalazioni dei clienti via telefono, email e chat (40-50 pratiche/settimana).
• Verifica ordini nel CRM e registrazione degli aggiornamenti.
• Apertura della pratica per consegna mancante o articolo danneggiato e coordinamento con la logistica.
• Comunicazione dell’esito al cliente e chiusura del reclamo in raccordo con il servizio commerciale.

Conhecimentos

Gestione reclami

CRM

Email

Scrittura professionale

Formação

Diploma di scuola superiore

Ferramentas

CRM

Foglio di calcolo

Descrição da vaga

Cosma solution cerca una risorsa da inserire immediatamente per gestire i reclami post-vendita: raccolta segnalazioni via telefono, email e chat, verifica ordini nel CRM e apertura della pratica per consegna mancante o articolo danneggiato, coordinando il riscontro con la logistica.

Il candidato ideale ha diploma, buone competenze con email e fogli di calcolo, capacità di scrivere risposte chiare e mantenere un tono cortese.