Specialista Reclami & CRM – Logistica Retail

Impiegando.Com; Varese; On-site; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

Impiegando.Com cerca Addetto/a reclami per l’area segnalazioni ordini, consegne e resi a Varese. Lavorerai a contatto con clienti e reparto logistico, con l’obiettivo di offrire risposte chiare e soluzioni pratiche.

Il ruolo prevede gestione reclami via telefono, email e moduli online, verifica di ordini, scontrini e stato delle consegne, coordinamento con magazzino e trasporti, aggiornamento CRM e creazione di un report settimanale sulle anomalie ricorrenti.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore e disponibilità immediata.
• Adatto anche a profili junior.
• Buona padronanza di Excel, posta elettronica e CRM.
• Comunicazione chiara e gestione dei conflitti.

Responsibilities

• Gestire reclami telefonici, via email e moduli online.
• Verificare ordini, scontrini, stato consegna e condizioni reso.
• Coordinate con magazzino e trasporti per rimborso, sostituzione o nuova spedizione.
• Aggiornare CRM e predisporre report settimanale delle anomalie.

Skills

Gestione reclami

Comunicazione efficace

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Excel

CRM

Email

Job description

Impiegando.Com cerca Addetto/a reclami per l’area segnalazioni ordini, consegne e resi a Varese. Lavorerai a contatto con clienti e reparto logistico, con l’obiettivo di offrire risposte chiare e soluzioni pratiche.

Il ruolo prevede gestione reclami via telefono, email e moduli online, verifica di ordini, scontrini e stato delle consegne, coordinamento con magazzino e trasporti, aggiornamento CRM e creazione di un report settimanale sulle anomalie ricorrenti.