Addetto/a reclami per e-commerce

over company; Bologna; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Bonus su obiettivi

Formazione continua

Job summary

over company cerca Addetto/a gestione reclami con sede a Bologna. Si occuperà dei casi post-acquisto: resi, rimborsi, consegne anomale, offrendo ascolto e soluzioni chiare.

La posizione richiede diploma, buona scrittura e dimestichezza con strumenti digitali; possibilità di inizio immediato e inserimento a dicembre.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Valutiamo anche candidati alla prima esperienza.
• Buona scrittura e dimestichezza con strumenti digitali.
• Possibilità di inizio immediato.

Responsibilities

• Prendere in carico i ticket nel CRM cloud per resi, rimborsi e consegne anomale.
• Verificare ordine, tracking e pagamento, proponendo la soluzione prevista dalle procedure.
• Confrontarsi con logistica e amministrazione per sbloccare i casi aperti.
• Aggiornare un report settimanale sulle cause ricorrenti e sulle escalation.

Skills

Buona scrittura

Strumenti digitali

Education

Diploma di scuola superiore

Job description

E-commerce italiano con sede operativa nell’area emiliana, focalizzato sulla vendita online e sulla gestione multicanale degli ordini, ricerca Addetto/a gestione reclami. La persona seguirà i casi post-acquisto in cui una consegna, un rimborso o un reso richiedono ascolto, verifica e una risposta chiara.

Mansioni:

• presa in carico dei ticket nel CRM cloud per resi, rimborsi e consegne anomale;
• verifica di ordine, tracking e pagamento, con proposta della soluzione prevista dalle procedure;
• confronto con logistica e amministrazione per sbloccare i casi ancora aperti;
• aggiornamento di un report settimanale sulle cause ricorrenti e sulle escalation.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore;
• valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• buona scrittura e dimestichezza con strumenti digitali;
• possibilità di inizio immediato.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato di 12 mesi, a tempo pieno;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €;
• Buoni pasto;
• Bonus su obiettivi
• Formazione continua;
• inserimento previsto a dicembre.

Sede di lavoro: Bologna