Specialista Reclami Moda | E‑commerce & Resi

Versatility; Terni; In loco; EUR 16.182 - 18.414; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Welfare aziendale

Computer aziendale

Rimborso spese per spostamenti opertvi

Descrizione del lavoro

Versatility in Italia cerca una figura per l’area customer service, focalizzata sui reclami legati a ordini, resi e qualità del prodotto. Il ruolo è centrale soprattutto nei mesi estivi, con richieste su cambi taglia e consegne.

Seguirai segnalazioni su capi non conformi, registrando ogni pratica su Passepartout Retail e aggiornando lo stato fino alla chiusura. Orario tempo pieno a Terni.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado richiesto.
• Nessuna esperienza obbligatoria.
• Buone competenze informatiche e gestionali.
• Attenzione al dettaglio su ordini, codici articolo e resi.
• Capacità di scrittura chiara e tono professionale verso il cliente.
• Interesse concreto per moda, tessuti e vestibilità.

Mansioni

• Gestire reclami relativi a ordini, resi e qualità del prodotto.
• Registrare pratiche su Passepartout Retail e aggiornare lo stato della richiesta.
• Collaborare con team ordini e magazzino per verifiche DDT, disponibilità a stock e storico spedizioni.
• Presidiare tra 25 e 40 pratiche giornaliere, con priorità in base urgenza e valore cliente.

Conoscenze

Attenzione al dettaglio

Capacità di scrittura

Competenze informatiche

Interesse per moda

Formazione

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Strumenti

Passepartout Retail

Descrizione del lavoro

Versatility in Italia cerca una figura per l’area customer service, focalizzata sui reclami legati a ordini, resi e qualità del prodotto. Il ruolo è centrale soprattutto nei mesi estivi, con richieste su cambi taglia e consegne.

Seguirai segnalazioni su capi non conformi, registrando ogni pratica su Passepartout Retail e aggiornando lo stato fino alla chiusura. Orario tempo pieno a Terni.