Specialista Reclami e Post-Vendita - Orario Flessibile

Team opportunity; Dalmine; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Orario flessibile 8:00–9:30

Formazione continua

Job summary

Team opportunity cerca una risorsa da inserire nel team dedicato alla gestione reclami a Dalmine. Ti occuperai di analizzare le segnalazioni in entrata, ricostruire la cronologia dei casi e interfacciarti con clientela e fornitori per soluzioni condivise.

Lavorerai con strumenti interni per tracciare ogni reclamo fino alla chiusura e redigere report sulle criticità ricorrenti, con affiancamento e formazione continua.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Apertura anche a chi è alla prima esperienza.
• Ottima capacità di ascolto e gestione di conversazioni difficili.
• Familiarità con pacchetto Office e strumenti di posta elettronica.

Responsibilities

• Analizzare segnalazioni in entrata e ricostruire la cronologia dei casi.
• Interfacciarsi con clienti e fornitori per trovare soluzioni condivise.
• Utilizzare strumenti gestionali interni per tracciare ogni reclamo fino alla chiusura.
• Redigere report sintetici sulle criticità ricorrenti.

Skills

Ascolto attivo

Gestione conversazioni

MS Office

Gestione email

Tracciamento pratiche

Documentazione accurata

Education

Diploma di scuola superiore

Job description

Team opportunity cerca una risorsa da inserire nel team dedicato alla gestione reclami a Dalmine. Ti occuperai di analizzare le segnalazioni in entrata, ricostruire la cronologia dei casi e interfacciarti con clientela e fornitori per soluzioni condivise.

Lavorerai con strumenti interni per tracciare ogni reclamo fino alla chiusura e redigere report sulle criticità ricorrenti, con affiancamento e formazione continua.