Addetto/A Gestione Reclami E-Commerce

Ats; Sassuolo; Sur place; EUR 16 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Welfare aziendale

Formazione continua

Buoni pasto

Résumé du poste

Ats, azienda e-commerce specializzata nella casa, cerca un addetto/a gestione reclami per potenziare l'assistenza post-vendita. Ti occuperai di rispondere ai ticket tramite CRM, analizzare problemi su ordini e spedizioni e coordinarti con logistica per risolvere anomalie, garantendo tempi di risposta efficaci.

Il ruolo prevede gestione autonoma di rimborsi e sostituzioni, aggiornamento dello scadenzario pratiche e supporto ai clienti in fase di contatto.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Spiccata attitudine al problem solving.
• Adatto anche a profili junior.
• Padronanza degli strumenti informatici e gestionali.

Responsabilités

• gestione dei ticket di reclamo tramite il nostro CRM aziendale
• analisi delle problematiche su ordini e spedizioni con il reparto logistico
• gestione autonoma dei rimborsi e sostituzioni prodotti
• aggiornamento costante dello scadenzario pratiche

Connaissances

Problem solving

CRM software

Strumenti informatici

Formation

Diploma di scuola superiore

Description du poste

Per potenziare il nostro dipartimento di assistenza post-vendita in un e-commerce specializzato in articoli per la casa, ricerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami. L'ingresso è previsto a partire dai primi di novembre per gestire i picchi di richieste stagionali. Lavorerai direttamente sulla risoluzione di anomalie e segnalazioni, garantendo standard di soddisfazione elevati.

Mansioni

• gestione dei ticket di reclamo tramite il nostro CRM aziendale
• analisi delle problematiche su ordini e spedizioni con il reparto logistico
• gestione autonoma dei rimborsi e sostituzioni prodotti
• aggiornamento costante dello scadenzario pratiche

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato full-time 40h
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
• Welfare aziendale
• Formazione continua
• Buoni pasto

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• spiccata attitudine al problem solving
• adatto anche a profili junior
• padronanza degli strumenti informatici e gestionali

Sede di lavoro: Sassuolo

Addetto/a gestione reclami e-commerce Sassuolo, Italy