Specialista customer care

Tr Group; San Benedetto del Tronto; On-site; EUR 22,000 - 34,000; Full time

Job summary

Tr Group, azienda operante nel customer care, cerca un Addetto alle relazioni con i clienti per rafforzare il team. Il ruolo prevede contatto costante con i clienti, gestione delle richieste e soluzioni per soddisfarli.

Si occupa di mantenere aggiornate le informazioni nel database aziendale, registrare ticket e collaborare con altri reparti per risolvere problemi. Offerta a tempo determinato full-time, ingresso orientato alla crescita professionale.

Qualifications

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e capacità di utilizzare software di assistenza clienti.
• Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
• Pazienza, empatia e capacità di gestire situazioni difficili con calma.
• Predisposizione all'apprendimento e crescita professionale nel customer care.
• Conoscenza fluente di almeno una lingua straniera.

Responsibilities

• Gestire le richieste di assistenza dei clienti tramite telefono, email o chat.
• Identificare e risolvere i problemi dei clienti in modo tempestivo ed efficace.
• Registrare e tenere traccia delle richieste di assistenza nel sistema.
• Fornire informazioni sui prodotti e servizi ai clienti.
• Collaborare con altri dipartimenti per risolvere problemi complessi dei clienti.
• Raccogliere feedback dai clienti per migliorare i servizi offerti.
• Contribuire a mantenere alti standard di soddisfazione del cliente.

Skills

Comunicazione efficace

Problem solving

Assistenza clienti software

Teamwork sotto pressione

Empatia

Apprendimento rapido

Education

Diploma di istruzione secondaria

Tools

CRM software

Job description

Azienda che si occupa della gestione delle richieste dei clienti cerca un Addetto alle relazioni con i clienti per rafforzare il team. Il ruolo prevede l'interazione costante con i clienti, la gestione delle loro richieste e la ricerca di soluzioni per garantire la soddisfazione del cliente. Inoltre, è responsabile di mantenere aggiornate le informazioni dei clienti nel database aziendale e di collaborare con il team per risolvere eventuali problematiche.

Attività Previste:

• Gestire le richieste di assistenza dei clienti tramite telefono, email o chat
• Identificare e risolvere i problemi dei clienti in modo tempestivo ed efficace
• Registrare e tenere traccia delle richieste di assistenza nel sistema
• Fornire informazioni sui prodotti e servizi ai clienti
• Collaborare con altri dipartimenti per risolvere problemi complessi dei clienti
• Raccogliere feedback dai clienti per migliorare i servizi offerti
• Contribuire a mantenere alti standard di soddisfazione del cliente

Requisiti:

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e problem solving
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e capacità di utilizzare software di assistenza clienti
• Capacità di lavorare in team e sotto pressione
• Pazienza, empatia e capacità di gestire situazioni difficili con calma
• Predisposizione all'apprendimento e alla crescita professionale nel settore del customer care
• Conoscenza fluente di almeno una lingua straniera

Offerta

• Rapporto di lavoro a tempo determinato su base full time
• Valutazione aperta a candidati con diploma recente
• Opportunità aperta a candidati in fase di inserimento nel mondo del lavoro
• Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane