Addetto/a informazioni clienti

MR; Castel San Pietro Terme; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

MR cerca Addetto/a Informazioni e Assistenza Clienti per gestire richieste e necessità dei clienti, offrendo consulenza e supporto sui servizi offerti.

Il candidato ideale possiede ottime doti comunicative, orientamento al cliente e capacità di lavorare in team, con gestione efficace dello stress. Contratto iniziale a tempo determinato e orario full-time.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali richieste.
• Capacità di lavorare in team e orientamento al cliente.
• Problem solving e gestione di situazioni di stress.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici (PC, email, CRM).

Responsibilities

• Rispondere a chiamate inbound e gestire le email dei clienti.
• Fornire informazioni su prodotti/servizi e assistenza tecnica di primo livello.
• Registrare interazioni con i clienti e aggiornare lo storico delle richieste.
• Risoluzione tempestiva di dispute o reclami; miglioramento continuo della qualità del servizio.

Skills

Comunicazione efficace

Lavoro di squadra

Orientamento al cliente

Problem solving

Gestione stress e conflitti

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Conoscenza strumenti informatici

Job description

Azienda operante nel settore dei servizi cerca un Addetto/a Informazioni e Assistenza Clienti per supportare la gestione delle richieste e delle necessità dei clienti. Le attività principali includono rispondere alle chiamate inbound, gestire le email, fornire consulenze e risolvere eventuali problematiche legate ai servizi offerti. Il candidato ideale è dotato di ottime capacità comunicative e orientato al cliente.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste e delle segnalazioni dei clienti
• Fornire informazioni e assistenza su prodotti/servizi
• Registrazione e gestione delle interazioni con i clienti
• Risolvere eventuali dispute o reclami dei clienti
• Migliorare costantemente la qualità del servizio clienti

Requisiti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Capacità di lavorare in team
• Orientamento al cliente e problem-solving
• Conoscenza dei principali strumenti informatici
• Capacità di gestire situazioni di stress e conflitto

Offerta

• Contratto iniziale a tempo determinato con impegno a tempo pieno
• Avvio graduale delle mansioni con supporto interno
• Valutazione aperta anche a candidati al primo impiego
• Attività svolte secondo procedure operative condivise
• Posizione aperta anche a candidati neodiplomati