Specialista Servizio Clienti

AM International; Palazzolo sull'Oglio; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contesto collaborativo

Descrizione del lavoro

AM International cerca un Impiegato/a per gestire pratiche clienti e offrire assistenza operativa. Si occuperà di gestire richieste tramite telefono, email e chat, registrare interazioni e fornire informazioni sui prodotti/servizi.

Il candidato ideale mostra orientamento al cliente, problem solving e capacità di lavorare in team, mantenendo autonomia in un contesto multitasking.

Competenze

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta.
• Orientamento al cliente e gestione di situazioni complesse.
• Attitudine al problem solving e alla risoluzione delle controversie.
• Conoscenza dei principi di servizio clienti.
• Capacità di lavorare in team e autonomamente.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat.
• Risolvere i problemi dei clienti in modo efficace e cortese.
• Registrare e documentare le interazioni con i clienti.
• Fornire informazioni sui prodotti/servizi dell'azienda.
• Collaborare con altri dipartimenti per garantire la soddisfazione del cliente.

Conoscenze

Comunicazione verbale

Comunicazione scritta

Orientamento al cliente

Gestione delle controversie

Problem solving

Lavoro di squadra

Autonomia

Descrizione del lavoro

Azienda specializzata nel supporto a clienti e organizzazioni cerca un Impiegato/a per gestire pratiche clienti e offrire assistenza operativa.

Attività Previste:

• Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat
• Risolvere i problemi dei clienti in modo efficace e cortese
• Registrare e documentare le interazioni con i clienti
• Fornire informazioni sui prodotti/servizi dell'azienda
• Collaborare con altri dipartimenti per garantire la soddisfazione del cliente

Requisti:

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
• Orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni complesse
• Attitudine al problem solving e alla risoluzione delle controversie
• Conoscenza dei principi di servizio clienti
• Capacità di lavorare in team e autonomamente in un ambiente multitasking

Offerta

• Contesto collaborativo con costante interazione tra colleghi