Impiegato/a Supporto Clienti - Gestione Clienti

Mobile 1; Firenze; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Mobile 1, azienda attiva nei servizi al cliente, cerca un impiegato/a di supporto per fornire assistenza ai clienti via telefono, email o chat e gestire le richieste e i reclami.

Ti occuperai di registrare le interazioni nel CRM, risolvere problemi tecnici e offrire supporto nell’uso dei prodotti, monitorando la soddisfazione e contribuendo al miglioramento del servizio. Aperta anche a candidati neo-diplomati, l'ambiente è collaborativo e orientato al supporto reciproco.

Qualifications

• Ottime capacità di comunicazione e relazionali.
• Proattività nel trovare soluzioni ai problemi dei clienti.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e software di gestione clienti.
• Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
• Orientamento al cliente e problem solving.

Responsibilities

• Assistenza e supporto ai clienti via telefono, email o chat
• Gestione delle richieste e reclami dei clienti
• Registro delle interazioni con i clienti nel sistema CRM
• Risoluzione di problemi tecnici e assistenza nell'utilizzo dei prodotti/servizi
• Monitoraggio dei livelli di soddisfazione dei clienti

Skills

Comunicazione

Proattività

Teamwork

Orientamento al cliente

Problem solving

Tools

CRM

Job description

Azienda operante nel settore dei servizi clienti è alla ricerca di un Impiegato/a di supporto clienti per fornire assistenza e supporto alle richieste dei clienti.

Attività Previste:

• Assistenza e supporto ai clienti via telefono, email o chat
• Gestione delle richieste e reclami dei clienti
• Registro delle interazioni con i clienti nel sistema CRM
• Risoluzione di problemi tecnici e assistenza nell'utilizzo dei prodotti/servizi
• Monitoraggio dei livelli di soddisfazione dei clienti

Requisti:

• Ottime capacità di comunicazione e relazionali
• Proattività nel trovare soluzioni ai problemi dei clienti
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e software di gestione clienti
• Capacità di lavorare in team e sotto pressione
• Orientamento al cliente e problem solving

Offerta

• Posizione aperta anche a candidati neodiplomati
• Ambiente di lavoro condiviso e orientato al supporto reciproco
• Mansioni assegnate secondo l’organizzazione aziendale interna
• Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche