Impiegato/a Supporto Clienti - Gestione Clienti

Agricultural Manufacturers of Canada; Firenze; On-site; EUR 22,000 - 32,000; Full time

Job summary

Agricultural Manufacturers of Canada cerca un impiegato/a di supporto clienti per fornire assistenza alle richieste dei clienti via telefono, email o chat e per gestire reclami nel sistema CRM.

Il ruolo richiede buone capacità comunicative, proattività e orientamento al cliente; offre un ambiente di lavoro collaborativo, possibilità di crescita e sviluppo di competenze pratiche.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Proattività nel trovare soluzioni ai problemi dei clienti.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e software di gestione clienti.

Responsibilities

• Assistenza e supporto ai clienti via telefono, email o chat.
• Gestione delle richieste e reclami dei clienti.
• Registro delle interazioni con i clienti nel sistema CRM.
• Risoluzione di problemi tecnici e assistenza nell'utilizzo dei prodotti/servizi.
• Monitoraggio dei livelli di soddisfazione dei clienti.

Skills

Comunicazione

Proattività

CRM/Software gestione clienti

Lavoro di squadra

Orientamento al cliente

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM software

Job description

Azienda operante nel settore dei servizi clienti è alla ricerca di un Impiegato/a di supporto clienti per fornire assistenza e supporto alle richieste dei clienti.

Attività Previste:

• Assistenza e supporto ai clienti via telefono, email o chat
• Gestione delle richieste e reclami dei clienti
• Registro delle interazioni con i clienti nel sistema CRM
• Risoluzione di problemi tecnici e assistenza nell'utilizzo dei prodotti/servizi
• Monitoraggio dei livelli di soddisfazione dei clienti

Requisti:

• Ottime capacità di comunicazione e relazionali
• Proattività nel trovare soluzioni ai problemi dei clienti
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e software di gestione clienti
• Capacità di lavorare in team e sotto pressione
• Orientamento al cliente e problem solving

Offerta

• Posizione aperta anche a candidati neodiplomati
• Ambiente di lavoro condiviso e orientato al supporto reciproco
• Mansioni assegnate secondo l’organizzazione aziendale interna
• Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche