Specialista Contact Center B2B – Genova | Full-Time

FA GROUP; Genova; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

Cellulare aziendale

Job summary

FA GROUP cerca un operatore per il centro di assistenza telefonica dedicato al mercato B2B di servizi di telefonia e connettività, con inserimento in un team coordinato per supportare aziende clienti.

Il ruolo prevede accoglienza chiamate in entrata, registrazione delle interazioni nel gestionale, smistamento dei ticket ai tecnici di secondo livello e brevi follow-up per confermare la chiusura delle richieste.

Qualifications

• Attitudine al contatto telefonico e ascolto delle esigenze dell'utente.
• Buona dimestichezza con PC e posta elettronica, precisione nei dati.
• Disponibilità a lavorare in team; si considerano anche candidati alla prima esperienza.

Responsibilities

• Accoglienza delle chiamate in entrata e fornitura di soluzioni rapide.
• Inserimento dati nel software gestionale e tracciamento delle pratiche.
• Smistamento dei ticket complessi ai tecnici di secondo livello.
• Follow-up brevi per confermare la chiusura dei problemi segnalandati.

Skills

Attitudine al contatto telefonico

Buona dimestichezza con PC e posta E

Precisione nella digitazione dei dati

Capacità di lavorare in team

Prima esperienza benvenuta

Job description

FA GROUP cerca un operatore per il centro di assistenza telefonica dedicato al mercato B2B di servizi di telefonia e connettività, con inserimento in un team coordinato per supportare aziende clienti.

Il ruolo prevede accoglienza chiamate in entrata, registrazione delle interazioni nel gestionale, smistamento dei ticket ai tecnici di secondo livello e brevi follow-up per confermare la chiusura delle richieste.