Specialista Gestione Clienti – Assistenza Multicanale

FA GROUP; Genova; Vor Ort; EUR 16.000 - 18.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Buoni pasto

Formazione continua in ingresso su pro

Zusammenfassung

FA GROUP cerca Addetto/a gestione clienti a Genova per un ruolo multicanale di assistenza clienti, sia telefonica sia digitale, rivolta a privati e piccole imprese. Si lavora in un centro servizi dedicato, con formazione iniziale e possibilità di crescita verso ruoli senior.

La posizione prevede contratto iniziale di 12 mesi, orario full-time (40 ore settimanali) e retribuzione lorda mensile indicativa. Inizio immediato e buoni pasto inclusi.

Qualifikationen

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona capacita di ascolto e comunicazione chiara al telefono.
• Familiarita con PC, navigazione web e posta elettronica.
• Orientamento al problema e pazienza nella gestione delle richieste.
• Disponibilita a lavorare su turni mattutini e pomeridiani.
• Adatto anche a profili junior.

Aufgaben

• Rispondere alle chiamate in ingresso e gestire richieste via email e chat.
• Aggiornare i ticket di segnalazione su piattaforma CRM.
• Collaborare con i colleghi per risolvere le segnalazioni complesse.
• Verificare la documentazione associata alle pratiche e fornire riscontri tempestivi.

Kenntnisse

buona capacita di ascolto e comunicaz.

familiarita con PC, navigation web, e–

orientamento al problema e pazienza

disponibilita a turni

Ausbildung

Diploma di scuola superiore

Jobbeschreibung

FA GROUP cerca Addetto/a gestione clienti a Genova per un ruolo multicanale di assistenza clienti, sia telefonica sia digitale, rivolta a privati e piccole imprese. Si lavora in un centro servizi dedicato, con formazione iniziale e possibilità di crescita verso ruoli senior.

La posizione prevede contratto iniziale di 12 mesi, orario full-time (40 ore settimanali) e retribuzione lorda mensile indicativa. Inizio immediato e buoni pasto inclusi.