Addetto Supporto Clienti Inbound - Genova, Turni Full-Time

FA GROUP; Genova; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Bonus su obiettivi

Affiancamento operativo

Job summary

FA GROUP cerca un/a Addetto/a assistenza clienti per il team inbound a Genova. Gestirai chiamate e richieste di utenti che usufruiscono di servizi di fornitura e manutenzione, aggiornando costantemente le pratiche aperte.

Ti occuperai di rispondere alle telefonate in entrata, registrare le segnalazioni, verificare lo stato delle richieste con i tecnici e fornire aggiornamenti puntuali ai clienti. Orario full-time su turni, contratto a tempo determinato di 12 mesi, con buoni pasto e formazione

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona dialettica telefonica e ascolto attivo.
• Familiarità con PC e navigazione web.
• Disponibilità a turni e weekend.
• Precisione nella registrazione delle informazioni sui gestionali.

Responsibilities

• Gestire chiamate in entrata e segnalazioni nel sistema ticket.
• Verificare lo stato delle richieste con i reparti tecnici.
• Comunicare tempi di risposta e aggiornamenti ai clienti.
• Lavorare su turni mattutini e pomeridiani in periodi di picchi di contatto.

Skills

Dialettica telefonica

Ascolto attivo

Orientamento al cliente

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

PC

Gestionali

Job description

FA GROUP cerca un/a Addetto/a assistenza clienti per il team inbound a Genova. Gestirai chiamate e richieste di utenti che usufruiscono di servizi di fornitura e manutenzione, aggiornando costantemente le pratiche aperte.

Ti occuperai di rispondere alle telefonate in entrata, registrare le segnalazioni, verificare lo stato delle richieste con i tecnici e fornire aggiornamenti puntuali ai clienti. Orario full-time su turni, contratto a tempo determinato di 12 mesi, con buoni pasto e formazione