Specialista Assistenza Clienti – Genova, Full-Time

FA GROUP; Genova; Presencial; EUR 16.000 - 18.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Nessuna provvigione

Descripción de la vacante

FA GROUP cerca un addetto all’assistenza clienti da impiegare a Genova. L’attività prevede rispondere a telefonate ed email, chiarire caratteristiche dei prodotti e condizioni di acquisto, aprire segnalazioni e aggiornare il CRM

Si forma sulle procedure e sui prodotti; contratto a tempo determinato di 12 mesi, full-time, con buoni pasto e formazione continua. Orario dal lunedì al venerdì, sede a Genova.

Formación

• Diploma di scuola superiore e uso pratico di posta elettronica e fogli di calcolo.
• Comunicazione chiara, anche quando il cliente segnala un problema o chiede un aggiornamento.
• Disponibilità a lavorare in presenza e a condividere informazioni utili con il gruppo.

Responsabilidades

• Gestirai chiamate in entrata e messaggi dei clienti, chiarendo caratteristiche dei prodotti e condizioni di acquisto.
• Aprirai una segnalazione per reclami o richieste post-vendita e aggiornerai il CRM dopo ogni contatto.
• Passerai i casi che richiedono verifiche al reparto commerciale.
• Ti occuperai dei richiami concordati, fornendo al cliente un riscontro senza dover ripetere la richiesta.

Conocimientos

Comunicazione chiara

Orientamento al cliente

Disponibilità a lavorare in presenza

Educación

Diploma di scuola superiore

Herramientas

Posta elettronica

Fogli di calcolo

Descripción del empleo

FA GROUP cerca un addetto all’assistenza clienti da impiegare a Genova. L’attività prevede rispondere a telefonate ed email, chiarire caratteristiche dei prodotti e condizioni di acquisto, aprire segnalazioni e aggiornare il CRM

Si forma sulle procedure e sui prodotti; contratto a tempo determinato di 12 mesi, full-time, con buoni pasto e formazione continua. Orario dal lunedì al venerdì, sede a Genova.