Operatore/Trice Servizio Clienti Telefonico (3003089)

Impiegando.Com; Genova; Sur place; EUR 16 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua sulle procedure di

Résumé du poste

Impiegando.Com cerca un/una Operatore/trice call center per gestione chiamate in entrata e supporto ai privati. La risorsa chiarirà le richieste, registrerà gli esiti nel gestionale e contatterà i clienti per aggiornare le pratiche in corso.

Prevista formazione iniziale e utilizzo di sistemi gestionali; contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, sede Genova. Buoni pasto, welfare aziendale e formazione continua.

Qualifications

• Comunicazione chiara al telefono e ascolto della richiesta
• Dimestichezza con PC, posta elettronica e gestione note nel gestionale
• Disposizione a turni e avvio entro 2 settimane
• Esperienza non richiesta; affiancamento iniziale alle procedure e agli strumenti utilizzati

Responsabilités

• Gestirà le chiamate in entrata e chiarirà le richieste.
• Registrerà gli esiti nel gestionale.
• Effettuerà richiami ai clienti per aggiornare le pratiche aperte.
• Passerà le segnalazioni ai reparti competenti quando necessario

Connaissances

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Informatica di base

Inserimento note

Description du poste

Un contact center dedicato all assistenza telefonica per servizi rivolti a privati ricerca un/una Operatore/trice call center. La persona gestirà le chiamate in entrata, chiarirà le richieste e registrerà gli esiti nel sistema gestionale. Il lavoro comprende anche richiami ai clienti per aggiornare le pratiche aperte e passare ai reparti competenti le segnalazioni che richiedono approfondimenti.

Requisiti:
esperienza non richiesta; è previsto affiancamento iniziale sulle procedure e sugli strumenti utilizzati
comunicazione chiara al telefono e capacità di ascoltare la richiesta prima di proporre una risposta
dimestichezza con computer, posta elettronica e inserimento di note in un gestionale
disponibilità a lavorare su turni e a iniziare entro 2 settimane

Offerta e benefit:
contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500
Buoni pasto
Welfare aziendale
Formazione continua sulle procedure di assistenza e gestione delle chiamate

La sede offre un contesto operativo focalizzato sul servizio telefonico, con indicazioni chiare per la gestione delle richieste e il passaggio delle segnalazioni. Per il ruolo da remoto è previsto contratto AssoCall, con postazione e collegamento internet adeguati.

Sede di lavoro: Genova

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Operatore/trice servizio clienti telefonico (3003089) Genova (GE)