Specialista assistenza clienti in ambito digitale

Tuo; Napoli; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mensa aziendale

Formazione continua

Buoni pasto giornalieri

Descrizione del lavoro

Tuo, centro servizi clienti digitale presente in Italia, ricerca personale per supporto clienti a Napoli. Il ruolo prevede gestione richieste, aggiornamento ticket e assistenza su vari canali. Disponibilità immediata e contratto determinato di 6 mesi con possibile conversione.

L’offerta comprende mensa aziendale, formazione continua e buoni pasto, con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Buona dimestichezza con strumenti informatici di base.
• Orientamento al cliente e gestione conflitti.
• Disponibilità immediata.

Mansioni

• Gestione richieste e reclami tramite telefono, email e chat.
• Creazione e aggiornamento dei ticket nel sistema gestionale.
• Monitoraggio delle richieste aperte e stato di avanzamento.
• Fornitura di informazioni sui servizi e prodotti offerti.
• Collaborazione con reparti per risolvere problematiche complesse.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Relazioni interpersonali

Conoscenze informatiche di base

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Strumenti informatici base

Descrizione del lavoro

Centro servizi clienti digitale attivo sul territorio italiano ricerca personale da inserire nel team dedicato all’assistenza clienti. L’attività principale consiste nel gestire le richieste dei clienti attraverso diversi canali di comunicazione, garantendo risposte tempestive e soluzioni efficaci.

Mansioni principali:

• Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti tramite telefono, email e chat.
• Creazione e aggiornamento dei ticket di assistenza nel sistema gestionale.
• Monitoraggio delle richieste aperte e verifica dello stato di avanzamento.
• Fornitura di informazioni sui servizi e prodotti offerti.
• Collaborazione con gli altri reparti per risolvere le problematiche complesse.

Requisiti:

• Diploma di scuola superiore.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici di base.
• Orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni conflittuali.
• Possibilità di inizio immediato.

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €.
• Mensa aziendale
• Formazione continua e affiancamento iniziale.
• Buoni pasto giornalieri.

Sede di lavoro: Napoli.