Addetto/a assistenza clienti per servizi telefonici

Gp pride; Napoli; Vor Ort; EUR 16.000 - 18.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Turni pianificati in anticipo

Zusammenfassung

Gp pride a Napoli cerca un Addetto/a assistenza clienti per un servizio di call center focalizzato su informazioni, segnalazioni e supporto post-vendita. Risponderai al telefono e via chat, registrando ogni contatto nel gestionale e seguendo le segnalazioni fino al rilascio al reparto competente.

Prevista disponibilità immediata. Contratto a tempo determinato di 6 mesi, retribuzione mensile 1.400–1.600 €, buoni pasto, formazione continua e affiancamento iniziale con turni pianificati.

Qualifikationen

• Esperienza non necessaria; affiancamento su procedure e strumenti utilizzati.
• Comunicazione chiara al telefono e capacità di ascolto per comprendere la richiesta prima di proporre una soluzione.
• Dimestichezza con computer, posta elettronica e compilazione di schede cliente.
• Disponibilità a lavorare su turni e a gestire contatti telefonici in modo continuativo.

Aufgaben

• Rispondere al telefono e via chat e registrare ogni contatto nel gestionale.
• Seguire le segnalazioni fino al riscontro del reparto competente.
• In caso di problemi tecnici o reclami, inoltrare la richiesta e aggiornare il cliente sui passi successivi.
• Fornire indicazioni operative per richieste semplici.

Kenntnisse

Chiarezza comunicativa

Buona ascolto attivo

Gestione contatti

Informatica di base

Tools

CRM / gestionale

Posta elettronica

Jobbeschreibung

Un nuovo servizio di assistenza telefonica per clienti privati richiede una figura dedicata alle richieste quotidiane. Si seleziona Addetto/a assistenza clienti per un'attività di call center focalizzata su informazioni, segnalazioni e supporto post-vendita. La persona risponderà al telefono e via chat, registrerà ogni contatto nel gestionale e seguirà le segnalazioni fino al riscontro del reparto competente. Nei casi più semplici fornirà indicazioni operative; per problemi tecnici o reclami inoltrerà la richiesta, aggiornando il cliente sui passaggi successivi. Prevista disponibilità a partire da subito.

Offerta e benefit:

• Contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €.
• Buoni pasto e Formazione continua sulle procedure di assistenza.
• Affiancamento iniziale e turni pianificati in anticipo.

Requisiti:

• esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle procedure e sugli strumenti utilizzati.
• comunicazione chiara al telefono e capacità di ascoltare la richiesta prima di proporre una soluzione.
• dimestichezza con computer, posta elettronica e compilazione di schede cliente.
• disponibilità a lavorare su turni e a gestire contatti telefonici con continuità.

Il servizio richiede precisione nella registrazione dei dettagli, soprattutto quando una segnalazione passa a un altro reparto. Una risposta semplice, data con cortesia, aiuta a chiudere rapidamente le richieste.

Sede di lavoro: Napoli