Specialista Assistenza Clienti & CRM – Contatto Telefonico

F&; Tivoli; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua e affiancamento

Job summary

F& cerca un addetto/a assistenza clienti per supportare chiamate in entrata e richieste email, registrando ogni interazione nel CRM aziendale e gestendo reclami, attivazioni e modifiche contrattuali a Tivoli.

La persona sarà coinvolta nelle pratiche fino alla chiusura e dovrà segnalare guasti ricorrenti ai reparti tecnici. Orario full-time con turnazione diurni, contratto iniziale di 12 mesi.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore valido per l'inserimento.
• Buona chiarezza espositiva e ascolto telefonico.
• Buon uso del computer e dei programmi di videoscrittura.
• Capacità di mantenere calma nel gestire clienti insoddisfatti.

Responsibilities

• Risponderà alle chiamate in entrata e alle richieste via email.
• Registrerà ogni interazione nel CRM aziendale e gestirà reclami, attivazioni e modifiche contrattuali.
• Seguirà le pratiche fino alla chiusura e segnalerà guasti ricorrenti ai reparti tecnici.
• Gestirà le attività quotidiane di assistenza e supporto al cliente.

Skills

Chiarezza espositiva

Ascolto telefonico

Uso sicuro del computer e dei video-sv

Gestione clienti insoddisfatti

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

CRM

Job description

F& cerca un addetto/a assistenza clienti per supportare chiamate in entrata e richieste email, registrando ogni interazione nel CRM aziendale e gestendo reclami, attivazioni e modifiche contrattuali a Tivoli.

La persona sarà coinvolta nelle pratiche fino alla chiusura e dovrà segnalare guasti ricorrenti ai reparti tecnici. Orario full-time con turnazione diurni, contratto iniziale di 12 mesi.