Addetto/a assistenza clienti in centro telefonia

Andromeda

Tivoli

On-site

EUR 16,000 - 18,000

Full time

10 days ago

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua

Job summary

Andromeda cerca un addetto/a assistenza clienti da inserire a dicembre. Il candidato gestirà chiamate in entrata ed email, registrando ogni interazione nel CRM aziendale e seguendo le pratiche fino alla chiusura.

Orario full-time dal lunedì al venerdì, sede Tivoli. Retribuzione 1420-1620 euro lordi mensili, CCNL Telecomunicazioni. Formazione continua e welfare aziendale completano l’offerta.

La posizione prevede turnazione diurni e un ambiente dinamico con possibilità di sviluppo professionale.

Qualifications

Diploma di scuola superiore.
Buona capacità di ascolto e di comunicazione al telefono.
Buona padronanza degli strumenti informatici.
Capacità di gestire clienti insoddisfatti con calma.
Disponibilità a turni diurni in rotazione.

Responsibilities

Gestire chiamate in entrata e richieste via email.
Registrare ogni interazione nel CRM aziendale.
Gestire reclami, attivazioni e modifiche contrattuali.
Segnalare guasti ripetuti ai reparti tecnici.

Skills

Diploma

Buona comunicazione

Buona ascolto telefonico

padronanza strumenti informatici

gestione clienti insoddisfatti

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

CRM aziendale

Pacchetto Office

Job description

Società di servizi di customer service, attiva nell'assistenza a clienti di telefonia e servizi digitali, cerca un Addetto/a assistenza clienti da inserire a dicembre. La persona risponderà alle chiamate in entrata e alle richieste via email, registrerà ogni interazione nel CRM aziendale e gestirà reclami, attivazioni e modifiche contrattuali. Seguirà le pratiche fino alla chiusura e segnalerà ai reparti tecnici i guasti che si ripetono.

Requisiti