Specialista Servizio Clienti & Ticketing CRM

Impiegando.com; Carrara; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca un addetto/a relazioni clienti da impiegare nel servizio di assistenza telefonica e digitale per clienti privati. La persona gestirà le richieste in ingresso, aprirà ticket e seguirà ogni segnalazione fino al passaggio all’ufficio competente.

Orario su cinque giorni, contratto a tempo determinato di 12 mesi. Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400–1.650 €, buoni pasto e formazione continua sulle procedure di assistenza e sull’uso del CRM.

Competenze

• Diploma di scuola superiore
• Uso quotidiano di posta elettronica e strumenti digitali
• Capacità di spiegare procedure al telefono e annotare con precisione l’esito del contatto

Mansioni

• Gestire le richieste in ingresso e aprire ticket
• Aggiornare le schede cliente nel CRM e inoltrare al referente incaricato
• Gestire conferme degli appuntamenti e richiamare se mancano dati
• Registrare reclami e inoltrarli secondo le procedure

Conoscenze

Comunicazione telefonica

Gestione CRM

Organizzazione

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca un addetto/a relazioni clienti da impiegare nel servizio di assistenza telefonica e digitale per clienti privati. La persona gestirà le richieste in ingresso, aprirà ticket e seguirà ogni segnalazione fino al passaggio all’ufficio competente.

Orario su cinque giorni, contratto a tempo determinato di 12 mesi. Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400–1.650 €, buoni pasto e formazione continua sulle procedure di assistenza e sull’uso del CRM.