Addetto/a Contact Center Telefonico

Andromeda; Tivoli; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Job summary

Andromeda cerca un/una Operatore/trice Call Center Inbound per gestire le richieste telefoniche dei clienti, fornire supporto e risolvere problemi, entrando come primo punto di contatto.

Sede di Tivoli. Contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato all’assunzione a tempo indeterminato. Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €. Formazione continua e buoni pasto.

Requisiti: diploma di scuola superiore, ottime capacità comunicative e disponibilità immediata, flessibilità oraria.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore, requisito essenziale per il ruolo.
• Ottime capacità comunicative e relazionali, fondamentali per interagire con i clienti.
• Buona dimestichezza con l’uso del PC e dei principali software (es. Pacchetto Office).
• Predisposizione al cliente e al problem solving, anche in situazioni complesse.
• Disponibilità immediata e flessibilità oraria per coprire le esigenze del servizio.
• Valutiamo anche candidati alla prima esperienza e desiderosi di imparare.

Responsibilities

• Gestire le chiamate in ingresso (circa 60-80 al giorno) con professionalità e cortesia.
• Fornire informazioni accurate sui servizi e prodotti offerti dalla nostra realtà.
• Registrare le interazioni e aggiornare le schede cliente nel sistema CRM aziendale.
• Gestire i ticket di assistenza, seguendo i protocolli di escalation quando necessario.
• Collaborare con il team per raggiungere gli obiettivi di soddisfazione del cliente e migliorare i processi.

Skills

Comunicazione efficace

Relazioni interpersonali

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Pacchetto Office

CRM

Job description

Un centro servizi specializzato nell'assistenza clienti ricerca un/una Operatore/trice Call Center Inbound. Ti offriamo un'opportunità, dove potrai mettere a frutto le tue capacità comunicative e relazionali e contribuire attivamente alla soddisfazione dell'utenza finale.

Ti occuperai di gestire le richieste telefoniche dei clienti, fornendo supporto e risolvendo problematiche. Sarai il primo punto di contatto, garantendo un servizio di qualità e precisione.

Mansioni:

• Gestire le chiamate in ingresso (circa 60-80 al giorno) con professionalità e cortesia.
• Fornire informazioni accurate sui servizi e prodotti offerti dalla nostra realtà.
• Registrare le interazioni e aggiornare le schede cliente nel sistema CRM aziendale.
• Gestire i ticket di assistenza, seguendo i protocolli di escalation quando necessario.
• Collaborare con il team per raggiungere gli obiettivi di soddisfazione del cliente e migliorare i processi.

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €.
• Formazione continua e affiancamento per una rapida crescita professionale.
• Buoni pasto giornalieri per le tue pause.
• Un ambiente di lavoro collaborativo e orientato al risultato.

Requisiti:

• Diploma di scuola superiore, requisito essenziale per il ruolo.
• Ottime capacità comunicative e relazionali, fondamentali per interagire con i clienti.
• Buona dimestichezza con l'uso del PC e dei principali software (es. pacchetto Office).
• Predisposizione all'orientamento al cliente e al problem solving, anche in situazioni complesse.
• Disponibilità immediata e flessibilità oraria per coprire le esigenze del servizio.
• Valutiamo anche candidati alla prima esperienza e desiderosi di imparare.

Sede di lavoro: Tivoli.