Specialista Assistenza Clienti - 40h, Formazione & Welfare

F&; Roma; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Affiancamento operativo iniziale

Job summary

F& cerca un addetto/a al servizio clienti per gestire chiamate e messaggi, fornire informazioni su offerte e fatture, e registrare i contatti nel gestionale. Si occuperà di seguire i reclami fino alla chiusura e di collaborare con il back office per rimborsi e modifiche contrattuali, in un ruolo full-time a Roma.

Richiesto diploma superiore, buona dimestichezza con PC e Office, capacità di ascolto e gestione di clienti insoddisfatti.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Buona dimestichezza con PC e pacchetto Office.
• Capacità di ascolto e gestione clienti insoddisfatti mantenendo la calma.
• Disponibilità a turni dal lunedì al sabato.

Responsibilities

• Gestirai chiamate e messaggi in entrata fornendo informazioni su offerte e fatture.
• Registrerai ogni contatto nel gestionale aziendale con note leggibili per il turno successivo.
• Seguirai i reclami fino alla chiusura aggiornando lo stato delle pratiche quotidianamente.
• Collaborerai con il back office per rimborsi e modifiche contrattuali.

Skills

ascolto attivo

gestione clienti insoddisfatti

Office/PC

Education

Diploma scuola superiore

Tools

Pacchetto Office

Job description

F& cerca un addetto/a al servizio clienti per gestire chiamate e messaggi, fornire informazioni su offerte e fatture, e registrare i contatti nel gestionale. Si occuperà di seguire i reclami fino alla chiusura e di collaborare con il back office per rimborsi e modifiche contrattuali, in un ruolo full-time a Roma.

Richiesto diploma superiore, buona dimestichezza con PC e Office, capacità di ascolto e gestione di clienti insoddisfatti.