Operatore/trice servizio clienti inbound con CRM

Andromeda; Tivoli; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Convenzioni aziendali

Formazione continua

Descrizione del lavoro

Andromeda, centro di contatto clienti a Tivoli, cerca un/una Operatore/trice Servizio Clienti Inbound orientato/a al cliente per offrire assistenza diretta e risolvere efficacemente le richieste. Ingresso in team con supporto continuo e formazione.

Ruolo a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato; orario full-time 40 ore settimanali, turni dal lunedì al venerdì. Retribuzione mensile lorda indicativa tra 1.450 e 1.600 euro, sede Tivoli.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime capacità comunicative e relazionali, sia scritte sia orali.
• Buona dimestichezza con PC e i principali applicativi Office.
• Capacità di gestione dello stress e proattività nella risoluzione dei problemi.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in entrata (50-70 al giorno) fornendo informazioni su prodotti e servizi.
• Risoluzione di problemi comuni e assistenza nella navigazione di piattaforme digitali.
• Registrazione precisa delle interazioni con il CRM aziendale (Zendesk o Salesforce).
• Collaborazione con il team per monitoraggio e risoluzione di segnalazioni complesse.
• Invio di comunicazioni e follow-up via email e chat per completare pratiche e soddisfare il cliente.

Conoscenze

Comunicazione

Relazioni interpersonali

Gestione dello stress

Office

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Zendesk

Salesforce

Descrizione del lavoro

Un centro di contatto clienti, specializzato nel supporto telefonico e digitale per una vasta clientela in diversi settori, con sede a Tivoli, è alla ricerca di un/a Operatore/trice Servizio Clienti Inbound. Selezioniamo una persona orientata alla soluzione per entrare a far parte del team e offrire assistenza diretta ai clienti, garantendo un'esperienza positiva e risolvendo efficacemente le loro richieste. Ti occuperai di gestire le interazioni quotidiane con professionalità e cura.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in entrata (~50-70 al giorno), fornendo informazioni accurate su prodotti e servizi.
• Risoluzione di problematiche comuni e assistenza nella navigazione di piattaforme digitali.
• Registrazione precisa delle interazioni con i clienti tramite il CRM aziendale (es. Zendesk o Salesforce).
• Collaborazione attiva con il team per il monitoraggio e la risoluzione delle segnalazioni complesse.
• Invio di comunicazioni e follow-up via email e chat per completare le pratiche e assicurare la soddisfazione del cliente.

Requisiti

• aperto anche a chi è alla prima esperienza
• ottime capacità comunicative e relazionali, sia scritte sia orali.
• buona dimestichezza con l'uso del computer e dei principali applicativi Office.
• capacità di gestione dello stress e proattività nella risoluzione dei problemi.
• diploma di scuola superiore.
• disponibilità a lavorare su turni (mattina/pomeriggio) dal lunedì al venerdì.

Offerta e benefit

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con concrete possibilità di trasformazione a tempo indeterminato, per un inserimento stabile.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €.
• Formazione continua e affiancamento costante per supportare la tua crescita professionale.
• Buoni pasto.
• Convenzioni aziendali.
• Orario full-time 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì, con start nelle prossime settimane.

Sede di lavoro

Tivoli