Addetto/a assistenza clienti in centro telefonia

F&; Tivoli; Presencial; EUR 16.000 - 18.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua e affiancamento

Descripción de la vacante

F& cerca un addetto/a assistenza clienti per supportare chiamate in entrata e richieste email, registrando ogni interazione nel CRM aziendale e gestendo reclami, attivazioni e modifiche contrattuali a Tivoli.

La persona sarà coinvolta nelle pratiche fino alla chiusura e dovrà segnalare guasti ricorrenti ai reparti tecnici. Orario full-time con turnazione diurni, contratto iniziale di 12 mesi.

Formación

• Diploma di scuola superiore valido per l'inserimento.
• Buona chiarezza espositiva e ascolto telefonico.
• Buon uso del computer e dei programmi di videoscrittura.
• Capacità di mantenere calma nel gestire clienti insoddisfatti.

Responsabilidades

• Risponderà alle chiamate in entrata e alle richieste via email.
• Registrerà ogni interazione nel CRM aziendale e gestirà reclami, attivazioni e modifiche contrattuali.
• Seguirà le pratiche fino alla chiusura e segnalerà guasti ricorrenti ai reparti tecnici.
• Gestirà le attività quotidiane di assistenza e supporto al cliente.

Conocimientos

Chiarezza espositiva

Ascolto telefonico

Uso sicuro del computer e dei video-sv

Gestione clienti insoddisfatti

Educación

Diploma di scuola secondaria superiore

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Società di servizi di customer service, attiva nell'assistenza a clienti di telefonia e servizi digitali, cerca un Addetto/a assistenza clienti da inserire a dicembre. La persona risponderà alle chiamate in entrata e alle richieste via email, registrerà ogni interazione nel CRM aziendale e gestirà reclami, attivazioni e modifiche contrattuali. Seguirà le pratiche fino alla chiusura e segnalerà ai reparti tecnici i guasti che si ripetono.

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore
• chiarezza espositiva e buona capacità di ascolto al telefono
• uso sicuro del computer e dei programmi di videoscrittura
• calma nel gestire clienti insoddisfatti
• disponibilità a turni diurni in rotazione

Offerta e benefit

• Retribuzione 1420-1620 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
• Durata iniziale di 12 mesi a tempo determinato
• Formazione continua e affiancamento nelle prime settimane
• Buoni pasto
• Welfare aziendale

Orario full-time su 5 giorni, dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: Tivoli