ServiceNow Solutions Consultant: ITSM/ITOM Expert

Ntt Data Italia; Lazio; On-site; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Job summary

NTT Data Italia è alla ricerca di un Solution Consultant con consolidata esperienza ServiceNow per tradurre requisiti in soluzioni implementabili allineate alle best practice. Lavorerai su progetti complessi in collaborazione con Solution Architect e stakeholder del cliente.

Il profilo ideale include 3–4 anni di esperienza, conoscenza approfondita di almeno un modulo ServiceNow e certificazioni CSA e CIS. Disponibilità a lavorare in diverse sedi italiane e a partecipare a workshop con clienti.

Qualifications

• Almeno 3-4 anni di esperienza su progetti ServiceNow, con coinvolgimento in analisi, design e implementazione.
• Conoscenza approfondita di almeno un modulo ServiceNow e delle capability ITSM/ITOM/ITAM/SPM/CSM/HRSD/IRM/SecOps/VR.
• Capacità di tradurre requisiti in soluzioni implementabili sulla piattaforma.
• Esperienza in configurazione e personalizzazione di ServiceNow e integrazione con sistemi esterni.
• Capacità di analisi, troubleshooting e problem solving.
• Buone capacità relazionali, conduzione workshop e collaborazione in team multidisciplinari.
• Approccio consulenziale, autonomia operativa e orientamento alla qualità.
• Certificazione ServiceNow CSA (Certified System Administrator).
• Certificazione CIS - Data Foundations (CMDB e CSDM).
• Almeno una CIS tra i domini ServiceNow indicati.

Responsibilities

• Analizzare i requisiti e definire soluzioni ServiceNow nel proprio ambito.
• Predisporre disegni di dettaglio e configurare soluzioni rispettando best practice.
• Condurre workshop di analisi e design con il cliente.
• Valutare fattibilità, alternative e impatti delle scelte implementative.
• Definire stime di progetto e documentazione di progetto.
• Supportare attività di implementazione, integrazione, test e rilascio.
• Individuare opportunità di evoluzione e miglioramento delle soluzioni.
• Condividere best practice ServiceNow e far crescere il team.

Skills

ServiceNow

Workshop facilitation

Client communication

Solution design

Systems integration

Troubleshooting

Problem solving

Education

CSA (Certified System Administrator)

CIS - Data Foundations (CMDB & CSDM)

CIS certification (ITSM/ITOM/ITAM/SPM/CSM/HRSD/IRM/SecOps/VR)

Tools

ITSM

ITOM

ITAM

SPM

CSM

HRSD

IR M

SecOps

App Engine

Job description

NTT Data Italia è alla ricerca di un Solution Consultant con consolidata esperienza ServiceNow per tradurre requisiti in soluzioni implementabili allineate alle best practice. Lavorerai su progetti complessi in collaborazione con Solution Architect e stakeholder del cliente.

Il profilo ideale include 3–4 anni di esperienza, conoscenza approfondita di almeno un modulo ServiceNow e certificazioni CSA e CIS. Disponibilità a lavorare in diverse sedi italiane e a partecipare a workshop con clienti.