ServiceNow Technical Project Leader | End-to-End Delivery

NTT America, Inc.; Napoli; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

NTT DATA Italia cerca un Technical Project Leader per guidare progetti ServiceNow, garantendo la delivery e l’allineamento tecnico. Il ruolo richiede esperienza su ServiceNow, gestione di team e competenze in ITSM/ITOM e architettura.

Il candidato ideale possiede CSA, ottima conoscenza di metodologie PM e una forte capacità di relazione con il cliente, in un contesto internazionale e in continua evoluzione.

Qualifications

• Almeno 5 anni di esperienza in ambito IT, con responsabilità nella conduzione di team.
• Esperienza su progetti ServiceNow, con responsabilità sulla delivery e sugli aspetti tecnici.
• Precedente esperienza operativa su ServiceNow e conoscenza dell’ecosistema tecnologico.
• Buona conoscenza dell’IT Offering ServiceNow: ITSM, ITOM, CMDB/CSDM, Asset Management e Strategic Portfolio Management.
• Solida conoscenza di metodologie e strumenti di Project Management: planning, monitoring, budgeting, forecasting, economics, effort/capacity planning, RAID, change management.
• Capacità di gestione del cliente e comunicazione efficace con stakeholder.
• Certificazione ServiceNow CSA.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Responsibilities

• Gestire progetti end-to-end, assicurando obiettivi rispetto a scope, tempi, costi e qualità.
• Definire e monitorare pianificazione, avanzamento, effort e capacity, budget, forecasting ed economics di progetto.
• Identificare e governare rischi, issue, dipendenze, change request e scostamenti.
• Coordinare il team di progetto e facilitare collaborazione tra competenze funzionali, tecniche e architetturali.
• Rappresentare il punto di riferimento per il cliente su conduzione e avanzamento del progetto, gestendo stakeholder ed escalation.
• Interagire con interlocutori tecnici del cliente, comprendere problemi e implicazioni delle scelte progettuali.
• Collaborare con Solution Architect, Technical Architect e Technical Lead, valutando impatti su effort e qualità.

Education

ServiceNow CSA certification

Tools

ServiceNow

Job description

NTT DATA Italia cerca un Technical Project Leader per guidare progetti ServiceNow, garantendo la delivery e l’allineamento tecnico. Il ruolo richiede esperienza su ServiceNow, gestione di team e competenze in ITSM/ITOM e architettura.

Il candidato ideale possiede CSA, ottima conoscenza di metodologie PM e una forte capacità di relazione con il cliente, in un contesto internazionale e in continua evoluzione.