ServiceNow Solution Consultant

NTT DATA Europe & Latam; Milano; In loco; EUR 60.000 - 90.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

NTT DATA Europe & Latam cerca un Solution Consultant con esperienza consolidata su ServiceNow per tradurre requisiti in soluzioni efficaci. Collaborerà con Solution Architect e stakeholder, guidando attività di implementazione, integrazione e rilascio su progetti complessi in ambito ServiceNow.

Requisiti includono 3–4 anni in progetti ServiceNow, certificazioni CSA e CIS, e capacità di guidare workshop e riunioni con il cliente.

Competenze

• Almeno 3–4 anni di esperienza su progetti ServiceNow.
• Configurazione e personalizzazione della piattaforma.
• Capacità di tradurre requisiti in soluzioni pratiche.
• Conoscenza di ITSM/ITOM/ITAM o altri moduli ServiceNow.

Mansioni

• Analizzare requisiti e definire soluzioni ServiceNow nel proprio ambito.
• Progettare e configurare soluzioni in accordo alle best practice.
• Condurre workshop di analisi e design con il cliente.
• Valutare impatti e opportunità di evoluzione delle soluzioni.
• Guidare implementazione, integrazione, test e rilascio.

Conoscenze

ServiceNow

Analisi requisiti

Workshop di analisi e design

Definizione soluzioni

Integrazione sistemi

Troubleshooting

Relazione con il cliente

Formazione

CSA - Certified System Administrator

CIS - Data Foundations (CMDB/CSDM)

Almeno una certificazione CIS (ITSM/ITOM/ITAM/SPM/CSM/HRSD/IRM/SecOps/VR)

Strumenti

ServiceNow Platform

Descrizione del lavoro

Per il potenziamento della nostra practice ServiceNow, siamo alla ricerca di un Solution Consultant con esperienza consolidata sulla piattaforma, capace di tradurre requisiti e disegni di soluzione in implementazioni efficaci, sostenibili e allineate alle best practice ServiceNow.

La figura lavorerà su progetti ServiceNow complessi, contribuendo alla definizione della soluzione nel proprio ambito di competenza e seguendone concretamente la realizzazione, in collaborazione con Solution Architect, team di progetto e stakeholder del cliente.

Il Tuo Contributo In Questo Ruolo

• Analizzare i requisiti e contribuire alla definizione delle soluzioni ServiceNow nel proprio ambito di competenza.
• Definire il disegno di dettaglio e realizzare/configurare le soluzioni, nel rispetto delle indicazioni architetturali e delle best practice della piattaforma.
• Partecipare e, per gli ambiti di propria competenza, condurre workshop di analisi e design con il cliente.
• Valutare fattibilità, alternative e impatti delle scelte implementative, privilegiando onde possibile l'utilizzo delle capability standard della piattaforma.
• Contribuire alla definizione delle stime e della documentazione progettuale.
• Supportare e guidare le attività di implementazione, integrazione, test e rilascio delle soluzioni.
• Individuare opportunità di evoluzione e miglioramento delle soluzioni realizzate.
• Condividere competenze e best practice ServiceNow, contribuendo alla crescita tecnica e funzionale del team.

Il Profilo Ideale

• Almeno 3-4 anni di esperienza su progetti ServiceNow, con coinvolgimento diretto nelle fasi di analisi, design e implementazione.
• Conoscenza approfondita di almeno un'area/modulo ServiceNow e buona conoscenza di ulteriori capability della piattaforma (ad esempio ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, SecOps, VR, App Engine).
• Capacità di tradurre requisiti funzionali e tecnici in soluzioni concretamente implementabili sulla piattaforma.
• Esperienza nella configurazione e personalizzazione di ServiceNow e comprensione delle principali modalità di integrazione con sistemi esterni.
• Capacità di analisi, troubleshooting e problem solving.
• Buone capacità di relazione con il cliente, conduzione di workshop e collaborazione con team multidisciplinari.
• Approccio consulenziale, autonomia operativa e orientamento alla qualità della soluzione.
• Certificazione ServiceNow CSA (Certified System Administrator).
• Certificazione CIS - Data Foundations (CMDB and CSDM)
• Almeno una certificazione CIS tra (ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, SecOps, VR)

Nice To Have

• Una o più certificazioni CIS relative agli ambiti ServiceNow di competenza.
• Certificazione CAD o ulteriori certificazioni ServiceNow.
• Esperienza su progetti enterprise e soluzioni che coinvolgono più moduli della piattaforma.
• Conoscenza di metodologie Agile e dei principi ITIL.
• Esperienza nel supporto e nella crescita di risorse più junior.

Sede di lavoro

Milano / Roma / Napoli / Cosenza / Bari

Perché NTT DATA?

Come società Global Top Employer abbiamo costruito una Smile Working Company in cui la cura, l’ascolto delle persone, il loro benessere e sviluppo delle competenze sono la nostra priorità.

Crediamo nel talento e nell’evoluzione professionale, supportati da formazione continua, programmi di apprendimento avanzati e piani di crescita personalizzati.

Facciamo parte di NTT Group, che investe oltre 3,6 miliardi di dollari ogni anno in ricerca e sviluppo per aiutare organizzazioni e società a muoversi con fiducia e sostenibilità verso il futuro digitale.

Siamo presenti in Italia con oltre 6000 dipendenti a Milano, Roma, Torino, Genova, Bologna, Treviso, Pisa, Napoli, Cosenza, Bari e Salerno