ServiceNow Solution Consultant

NTT DATA, Inc.; Milano; In loco; EUR 60.000 - 90.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

NTT DATA, Inc. è alla ricerca di un Solution Consultant con esperienza su ServiceNow per tradurre requisiti di business in soluzioni efficaci e sostenibili.

Lavorerai con Solution Architect e team di progetto per la definizione e l’implementazione, contribuendo alle fasi di analisi, design e rilascio. Il candidato ideale possiede 3–4 anni di esperienza su ServiceNow, conoscenza di moduli come ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, SecOps, VR e certificazioni CSA/CIS.

Competenze

• Esperienza consolidata su progetti ServiceNow (3–4 anni) e coinvolgimento in analisi, design e implementazione.
• Conoscenza approfondita di almeno un modulo ServiceNow e capacità di integrare con sistemi esterni.
• Capacità di tradurre requisiti funzionali in soluzioni implementabili e di condurre workshop con clienti.

Mansioni

• Analizzare requisiti e definire soluzioni ServiceNow nel proprio ambito.
• Disegnare dettagli e configurare soluzioni secondo best practice della piattaforma.
• Conduzione di workshop di analisi e design con il cliente.

Conoscenze

ServiceNow

Solution design

Workshop facilitation

Client communication

Troubleshooting

Strumenti

ServiceNow platform

CSA Certification

CIS Data Foundations

Descrizione del lavoro

Per il potenziamento della nostra practice ServiceNow, siamo alla ricerca di un Solution Consultant con esperienza consolidata sulla piattaforma, capace di tradurre requisiti e disegni di soluzione in implementazioni efficaci, sostenibili e allineate alle best practice ServiceNow.

La figura lavorerà su progetti ServiceNow complessi, contribuendo alla definizione della soluzione nel proprio ambito di competenza e seguendone concretamente la realizzazione, in collaborazione con Solution Architect, team di progetto e stakeholder del cliente.

Il tuo contributo in questo ruolo:

La risorsa sarà coinvolta nelle seguenti attività:

• Analizzare i requisiti e contribuire alla definizione delle soluzioni ServiceNow nel proprio ambito di competenza.
• Definire il disegno di dettaglio e realizzare/configurare le soluzioni, nel rispetto delle indicazioni architetturali e delle best practice della piattaforma.
• Partecipare e, per gli ambiti di propria competenza, condurre workshop di analisi e design con il cliente.
• Valutare fattibilità, alternative e impatti delle scelte implementative, privilegiando ove possibile l'utilizzo delle capability standard della piattaforma.
• Contribuire alla definizione delle stime e della documentazione progettuale.
• Supportare e guidare le attività di implementazione, integrazione, test e rilascio delle soluzioni.
• Individuare opportunità di evoluzione e miglioramento delle soluzioni realizzate.
• Condividere competenze e best practice ServiceNow, contribuendo alla crescita tecnica e funzionale del team.

Il profilo ideale:

• Almeno 3-4 anni di esperienza su progetti ServiceNow, con coinvolgimento diretto nelle fasi di analisi, design e implementazione.
• Conoscenza approfondita di almeno un'area/modulo ServiceNow e buona conoscenza di ulteriori capability della piattaforma (ad esempio ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, SecOps, VR, App Engine).
• Capacità di tradurre requisiti funzionali e tecnici in soluzioni concretamente implementabili sulla piattaforma.
• Esperienza nella configurazione e personalizzazione di ServiceNow e comprensione delle principali modalità di integrazione con sistemi esterni.
• Capacità di analisi, troubleshooting e problem solving.
• Buone capacità di relazione con il cliente, conduzione di workshop e collaborazione con team multidisciplinari.
• Approccio consulenziale, autonomia operativa e orientamento alla qualità della soluzione.
• Certificazione ServiceNow CSA (Certified System Administrator).
• Certificazione CIS - Data Foundations (CMDB and CSDM)
• Almeno una certificazione CIS tra (ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, SecOps, VR)

Nice to have:

• Una o più certificazioni CIS relative agli ambiti ServiceNow di competenza.
• Certificazione CAD o ulteriori certificazioni ServiceNow.
• Esperienza su progetti enterprise e soluzioni che coinvolgono più moduli della piattaforma.
• Conoscenza di metodologie Agile e dei principi ITIL.
• Esperienza nel supporto e nella crescita di risorse più junior.

Sede di lavoro

Milano / Roma / Napoli / Cosenza / Bari

Perché NTT DATA?

Come società Global Top Employer abbiamo costruito una Smile Working Company in cui la cura, l’ascolto delle persone, il loro benessere e sviluppo delle competenze sono la nostra priorità.

Crediamo nel talento e nell’evoluzione professionale, supportati da formazione continua, programmi di apprendimento avanzati e piani di crescita personalizzati.

Facciamo parte di NTT Group, che investe oltre 3,6 miliardi di dollari ogni anno in ricerca e sviluppo per aiutare organizzazioni e società a muoversi con fiducia e sostenibilità verso il futuro digitale.

Siamo presenti in Italia con oltre 6000 dipendenti a Milano, Roma, Torino, Genova, Bologna, Treviso, Pisa, Napoli, Cosenza, Bari e Salerno