Service Manager Junior

Herzum Software srl Unipersonale; Remoto; EUR 40.000 - 55.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda IT in crescita cerca un Service Manager per gestire i servizi di Application Management in full remote con occasionali presenze a Milano. Richiesta esperienza di 2-4 anni e conoscenza di strumenti ITSM come ServiceNow o Jira. Si offre un ambiente innovativo e un team di talento. Unisciti a noi per fare il tuo prossimo passo di carriera!

Competenze

• Esperienza di almeno 2-4 anni nel ruolo di Service Manager.
• Solida esperienza nella gestione di servizi di Application Management.
• Ottime capacità di coordinamento e monitoraggio.

Mansioni

• Gestione end-to-end dei servizi di Application Management.
• Coordinamento delle attività operative e di manutenzione.
• Gestione del rapporto con il Cliente e reportistica.

Conoscenze

Gestione progetti

Coordinamento team

Monitoraggio SLA

Italiano (madre lingua)

Inglese (buona conoscenza)

Strumenti

ServiceNow

Jira Service Management

Remedy

Descrizione del lavoro

Responsabilità

• Gestione end-to-end dei servizi di Application Management
• Coordinamento delle attività operative, di manutenzione correttiva ed evolutiva
• Supervisione del supporto applicativo e delle attività di monitoraggio
• Gestione del rapporto con il Cliente, inclusa reportistica e governance del servizio
• Monitoraggio di SLA, contratti di servizio e budget

Requisiti

• Esperienza di almeno 2-4 anni nel ruolo di Service Manager
• Solida esperienza nella gestione di servizi di Application Management
• Conoscenza dei principali strumenti ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, Remedy, etc.)
• Esperienza nella gestione di contratti di servizio, budget e reportistica verso il Cliente
• Ottime capacità di coordinamento, monitoraggio e relazione
• Buona conoscenza della lingua inglese

Modalità di lavoro: Full remote. Potrebbe inoltre essere richiesta la presenza in sede dal Cliente a Milano una volta al mese.

Unisciti a noi! Entrerai a far parte di un team che vive di innovazione, valorizza il talento e punta all’eccellenza. Il tuo prossimo passo di carriera inizia qui.

Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi (L. 903 / 77 e 125 / 91) e a persone di tutte le età e nazionalità (D.Lgs. 215 / 03 e 216 / 03).