Service Manager AMS (Microsoft) – Hybrid, SLA & ITIL Leader

KPMG Italy; Napoli; Ibrido; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una compagnia di consulenza internazionale con sede a Napoli cerca un Service Manager per i servizi Microsoft. Il candidato ideale avrà 8-10 anni di esperienza in Application Maintenance e Managed Services, conoscenze approfondite delle piattaforme Microsoft e capacità di gestione dei team. Sarà responsabile della governance del servizio e della soddisfazione del cliente. Si offre un ambiente di lavoro ibrido e opportunità di formazione continuativa.

Servizi

Formazione continua

Ambiente di lavoro ibrido

Programmi di benessere

Competenze

• Esperienza significativa in Application Maintenance e Managed Services.
• Conoscenza approfondita delle piattaforme Microsoft.
• Capacità di gestione e coordinamento di team tecnici e funzionali.

Mansioni

• Supervisionare Application Maintenance e raggiungere SLA.
• Governare processi ITIL come incident e change management.
• Gestire la relazione con i clienti per garantire la qualità.

Conoscenze

Gestione del servizio

Supervisione team

Conoscenza di Microsoft Dynamics 365

Eccellenti capacità comunicative

Problem Solving

Formazione

8–10 anni di esperienza in consulenza

Strumenti

Azure DevOps

Power Platform

Power BI

Descrizione del lavoro

Una compagnia di consulenza internazionale con sede a Napoli cerca un Service Manager per i servizi Microsoft. Il candidato ideale avrà 8-10 anni di esperienza in Application Maintenance e Managed Services, conoscenze approfondite delle piattaforme Microsoft e capacità di gestione dei team. Sarà responsabile della governance del servizio e della soddisfazione del cliente. Si offre un ambiente di lavoro ibrido e opportunità di formazione continuativa.