Service Manager

Setting Srl; Napoli; Ibrido; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una importante realtà informatica italiana operante nel settore Hospitality & Tourism cerca un Service Manager. Il candidato ideale ha esperienza in Service Management, è fluente in inglese e possiede una certificazione ITIL. Responsabilità includono la governance dei processi di Service Management e il miglioramento di due applicativi 'corporate'. Inoltre, è richiesta disponibilità per occasionali trasferte. Offerta RAL tra 30.000€ e 40.000€.

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza in Service Management e processi ITIL.
• Fluente in inglese, scritto e parlato.
• Disponibilità a lavorare in modalità near-full remote.

Mansioni

• Gestire il setup e la governance dei processi di Service Management.
• Migliorare i processi relativi a due applicativi 'corporate'.
• Guidare attività di scouting per la sostituzione di un'applicativo.

Conoscenze

Service Management

ITIL

Problem solving

Comunicazione

Gestione stakeholder

Inglese fluente

Formazione

Certificazione ITIL

Descrizione del lavoro

Descrizione del progetto

Da settembre 2025 Setting ed RPCtech si fondono dando vita ad una singola ed importante realtà del panorama informatico italiano basata su oltre 300 specialisti del settore ed operante nella gestione delle infrastrutture , presidi ,consulenza , progettazione e realizzazione progetti chiavi in mano . Da Dicembre 2024 siamo centro autorizzato Pearson Vue. Per consolidare e potenziare le nostre strutture siamo alla ricerca di professionisti qualificati e motivati da inserire sui nostri progetti.

Responsabilità

Per importante cliente del settore Hospitality & Tourism, cerchiamo un Service Manager con esperienza nella gestione di servizi IT e nell’implementazione delle best practice ITIL. La risorsa sarà responsabile del setup e successiva governance e del miglioramento dei processi di Service Management relativi a 2 applicativi "corporate", oltre a guidare (in una seconda fase) attività di scouting per la sostituzione di uno di essi.

Requisiti

• Esperienza comprovata in Service Management e processi ITIL (almeno 3 anni).
• Inglese fluente (scritto e parlato).
• Capacità di lavorare in modalità near-full remote (con disponibilità a trasferte occasionali su Genova).
• Ottime doti di comunicazione, problem solving e gestione stakeholder (fornitori esterni, internazionali).
• Certificazione ITIL.
• RAL offerta compresa tra 30.000€ - 40.000€.

Processo di selezione

Quando riceveremo il tuo CV, dedicheremo il nostro tempo a valutarlo attentamente. Se vedremo una corrispondenza con questa o altre posizioni aperte, ti contatteremo. Il nostro processo di selezione comprende un colloquio conoscitivo, un colloquio tecnico con il Delivery Manager e, infine, un colloquio con un Partner. L’ordine e il numero di interviste possono variare in base alle esigenze di recruiting. Anche se il tuo profilo non dovesse essere perfettamente in linea con questa posizione, non preoccuparti. Conserviamo ogni CV nel nostro database con cura, pronto per essere rivalutato per future opportunità.

Per candidarti

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