SAP SD Consultant – Service Desk

Horsa; Italia; Remoto; EUR 35.000 - 55.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Horsa cerca un SAP SD Consultant per ampliare il proprio team di consulenti. La figura sarà responsabile della gestione delle richieste dei clienti, supportando le attività quotidiane e garantendo la qualità del servizio. Con opportunità di formazione continua e possibilità di lavoro in full remote, il candidato ideale ha esperienza comprovata, buone capacità relazionali e orientamento al cliente.

Competenze

• Esperienza di almeno 3 anni in ruolo analogo o similare.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Competenza nei moduli SD e affini.

Mansioni

• Raccogliere le esigenze del Cliente e gestire il sistema.
• Effettuare analisi e ottimizzazione dei processi SAP.
• Gestire richieste di assistenza su SAP.

Conoscenze

Client Management

Team Working

Comunicazione

Flessibilità

Precisione

Descrizione del lavoro

Scegliendo Horsa avrai l’opportunità di far parte di una delle più importanti realtà di consulenza IT del panorama italiano. Siamo specializzati nelle aree ERP, Business Analytics, Technology e nelle aree più innovative come la Cyber Security, il Cloud e la Industry 4.0.

Grazie alla qualità del nostro operato, siamo riconosciuti come Partner d’eccellenza per guidare i processi di trasformazione digitale dei nostri Clienti a respiro nazionale e internazionale.

Il tuo ruolo

Stiamo ricercando un SAP SD Consultant da coinvolgere nelle nostre attività di Service Desk.

Sarai inserito in un team di consulenti all’interno del quale sarai responsabile della qualità del tuo lavoro e del tuo allineamento rispetto alle priorità, agli

Definirai un piano di formazione, per essere sempre aggiornato sulle nuove funzionalità ed estendere le tue conoscenze su altre aree.

Condividerai un percorso di carriera, che ti permetterà di crescere ed assumere maggiori responsabilità, integrando competenze tecniche e capacità manageriali.

Possibilità di full remote.

Le tue responsabilità

• Raccogliere le esigenze del Cliente, supportandolo nella gestione del sistema;
• Effettuare analisi, troubleshooting e ottimizzazione dei processi SAP;
• Gestire e risolverai le richieste di assistenza (manutenzione e/o evolutive) su SAP, supportando i clienti nelle loro attività quotidiane;
• Utilizzare il sistema di ticketing per tenere traccia delle richieste presentate dai Clienti e delle attività svolte;
• Rispettare gli SLA contrattuali e le deadline concordate coi Clienti.

Sei la persona giusta per noi se...

• Hai lavorato sui moduli SD e affini;
• Hai esperienza di almeno 3 anni in ruolo analogo o similare;
• Possiedi una buona conoscenza della lingua inglese;
• Hai spiccate doti relazionali, comunicative e attitudine al team working;
• Sei flessibile, autonomo e preciso nell'esecuzione dei task, nonché fortemente orientato al Client Management;

La ricerca è rivolta anche a persone appartenenti alle categorie protette L.68/99 Art.1.