Sales Assistant

Frette; Firenze; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di biancheria di lusso cerca un Sales Assistant per la boutique di Firenze. Il candidato ideale avrà almeno 3 anni di esperienza nella vendita assistita e dovrà garantire un servizio clienti eccezionale. Sarà responsabile di gestire le richieste via email, telefono e messaggi, mantenere relazioni solide con i clienti e contribuire all'apertura e alla chiusura del punto vendita. Si offre un contratto a tempo determinato con possibilità di assunzione, oltre a ticket giornalieri e un sistema di incentivi.

Servizi

Ticket da 7€ giornalieri

Sistema di incentivi individuali e di team

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza nella vendita assistita al cliente.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, conoscenza di una seconda lingua preferibile.
• Buona conoscenza dei sistemi informatici, in particolare del pacchetto Office.

Mansioni

• Raggiungere gli obiettivi di vendita rispettando il Cerimoniale Frette.
• Mantenere relazioni con i clienti tramite aggiornamenti del CRM.
• Gestire le richieste e le vendite attraverso vari canali di comunicazione.
• Gestire le attività quotidiane di boutique, apertura e chiusura del negozio.
• Gestire il magazzino e le spedizioni degli ordini.

Conoscenze

Gestione del servizio clienti

Vendita assistita

Utilizzo del CRM

Comunicazione efficace

Gestione dello stress

Linguaggio inglese

Utilizzo di Office

Attenzione ai dettagli

Capacità di lavorare in team

Spirito imprenditoriale

Descrizione del lavoro

Da oltre 164 anni Frette realizza biancheria raffinata, combinando l'arte italiana con il lusso senza tempo. I maestri artigiani di Monza e Milano trasformano le fibre più pregiate in creazioni di qualità ed eleganza senza eguali. Rinomata per la sua firma, Frette ha adornato destinazioni iconiche, dalla Basilica di S. Pietro all'Orient Express, e oltre 500 famiglie reali europee hanno dormito tra le sue lenzuola.
Oggi l’eredità di Frette viene vissuta negli hotel di lusso, residenze private, yacht e jet, dedicandosi inoltre all'allestimento degli spazi più eccezionali del mondo.

Descrizione del lavoro

Frette è alla ricerca di un/a Sales Assistant da inserire nel team della boutique di Firenze.

I Sales Assistant sono responsabili della gestione di un servizio clienti esemplare che rispetti gli standard Frette. Perseguono i loro obiettivi di vendita individuali assicurando che ogni cliente riceva un servizio eccezionale, trasmettendo la conoscenza del prodotto e comunicando efficacemente le qualità del marchio Frette.

Per entrare a far parte di Frette, è importante saper lavorare in team mantenendo un alto grado di integrità e contribuendo a creare un ambiente di lavoro positivo, professionale e produttivo.

Il Sales Assistant è responsabile dell’acquisizione e della fidelizzazione dei clienti, nonché delle attività quotidiane di boutique, come descritto di seguito:

• Raggiungere gli obiettivi di vendita rispettando il Cerimoniale Frette e favorendo il rapporto con i clienti
• Stabilire e mantenere solide relazioni con i clienti attraverso un continuo aggiornamento del CRM e comunicazioni che rispettino le linee guide aziendali
• Gestire le richieste dei clienti attraverso tutti i canali di comunicazione (e-mail, telefono, WhatsApp e messaggistica) e le relative transazioni delle vendite
• Creare preventivi ad hoc per i clienti utilizzando i modelli Frette per soddisfare le loro esigenze, collaborando con le diverse funzioni aziendali
• Offrire un servizio esclusivo ai propri clienti che comprende consultazioni a domicilio e relativi allestimenti
• Gestione di apertura e chiusura del punto vendita
• Gestione della cassa: apertura, chiusura e fatturazione
• Gestione del processo reclami
• Gestione del magazzino merce: inventario, scorte, ricezione merce e sistemazione in negozio
• Gestione delle spedizioni degli ordini sia CEE che EXTRA CEE
• Stabilire e mantenere solide relazioni con gli stakeholders del settore
• Almeno 3 anni di esperienza nella vendita assistita al cliente
• Attenzione al cliente e capacità di gestire problematiche e stress durante il processo di assistenza alla vendita
• Ottima conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata, sarà considerato elemento preferenziale la conoscenza della seconda lingua
• Buona conoscenza dei sistemi informatici soprattutto del pacchetto Office (Excel, Word e Power Point)
• Ottime doti comunicative e attenzione al dettaglio
• Spirito di squadra e capacità di lavorare in team, affiancate da uno spirito imprenditoriale

Ulteriori informazioni

Si offre un contratto a tempo determinato con scopo inserimento, CCNL commercio, ticket da 7€ giornalieri e un sistema di incentivi su base individuale e di team.

Orario settimanale: full time di 40 ore da lunedì a domenica con riposi compensativi organizzati secondo le necessità del team.