Responsabile Servizio Qualità Clienti e Supporto Sistemi di Gestione

LHH; San Zeno Naviglio; In loco; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore gomma cerca un Responsabile Servizio Qualità Clienti a San Zeno Naviglio. Il candidato gestirà i reclami e monitorerà la qualità del servizio, contribuendo al miglioramento continuo. Sono richiesti ottime capacità comunicative, esperienza nella qualità in automotive e conoscenze in ISO e Power BI. L'azienda offre un contratto a tempo integrale con retribuzione e inquadramento commisurati alla seniority.

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza nella qualità, preferibilmente in automotive e gomma.
• Conoscenza di strumenti di qualità automotive.

Mansioni

• Gestire i reclami clienti e gli audit, garantendo il rispetto degli standard qualitativi.
• Garantire l’efficacia della formazione aziendale.
• Supportare l’implementazione dei sistemi di gestione ISO.
• Monitorare la soddisfazione del cliente e il vendor rating.

Conoscenze

Ottime capacità di comunicazione

Problem solving

Orientamento al cliente

Conoscenza di Power BI

Inglese (min. B2)

Formazione

Laurea/Diploma in discipline tecnico-economiche

Strumenti

ISO9001

IATF 16949

APQP

FMEA

PPAP

Descrizione del lavoro

Responsabile Servizio Qualità Clienti e Supporto Sistemi di Gestione - provenienza GOMMA/AUTOMOTIVE

San Zeno Naviglio - 3 ore fa

Descrizione del posto vacante

Per azienda cliente, prestigiosa realtà multinazionale attiva nel settore Gomma, sto selezionando 1 Responsabile Servizio Qualità Cliente.

La risorsa si occuperà di gestire la relazione con i clienti e monitorare la qualità del servizio. Il candidato ideale avrà esperienza nella gestione della qualità, nell’analisi delle performance e nella supervisione degli audit, contribuendo al miglioramento continuo dei processi aziendali. Inoltre, supporterà il Direttore Qualità in inattività legate ai sistemi di gestione aziendali.

Responsabilità

La figura si occuperà delle seguenti attività:

• Gestire i reclami clienti e gli audit, garantendo il rispetto degli standard qualitativi.
• Garantire l’efficacia della formazione aziendale coerentemente con i processi aziendali e il miglioramento continuo.
• Supportare l’implementazione e il mantenimento dei sistemi di gestione ISO (9001, IATF16949, 14001, 45001, etc.).
• Monitorare la soddisfazione del cliente e il vendor rating, proponendo azioni correttive ed migliorative.

Requisiti

Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti:

• Laurea/Diploma in discipline tecnico-economiche.
• Ottime capacità di comunicazione, problem solving e orientamento al cliente.
• Conoscenza di Power BI e inglese (min. B2 - utilizzo quotidiano).
• Conoscenza di ISO9001, IATF 16949 e strumenti di qualità automotive (APQP, FMEA, PPAP).
• Almeno 3 anni di esperienza nella qualità (preferibilmente in automotive e gomma).

Si offre: contratto diretto con l'azienda a tempo integrale. RAL e inquadramento commisurati alla seniority.

Orario Flessibile: ingresso tra le 7.30 e le 9 con uscita dalle 16:30, pausa pranzo dalle 12 alle 14 (da 30 min a max 2 ore).

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.