Resort Manager: Leadership & Guest Experience

Bachecalavoro; Napoli; On-site; EUR 45,000 - 50,000; Full time

Job summary

BLUSERENA HOTELS & RESORTS cerca un Resort Manager (m/f/d) per guidare le attività quotidiane dei nostri resort 4 e 5 stelle, coordinando crew e garantendo standard di servizio di eccellenza.

La posizione richiede una gestione operativa, leadership, attenzione ai dettagli e forte orientamento al cliente. Verrà valutata l'abilità nel budgeting, nella gestione delle performance e nel rispetto delle normative di salute e igiene. Sede Napoli e strutture mare in Sardegna e altre regioni.

Qualifications

• Pregressa esperienza in ruoli simili in resort di grandi dimensioni.
• Budgeting e revenue management di struttura alberghiera.
• Controllo delle performance e indicatori di budget.
• Gestione di reparti F&B, front office, manutenzione e stock.
• Conoscenza della normativa salute, sicurezza e igiene in ambiente di lavoro.
• Ottime doti relazionali e di people management.

Responsibilities

• Gestire, attrarre e formare lo staff del resort, assicurando un'esperienza positiva agli ospiti.
• Garantire l'applicazione degli standard aziendali e delle procedure operative.
• Assicurare la conformità normativa e il rispetto delle leggi.
• Mantenere elevati livelli di soddisfazione degli ospiti e gestire criticità.
• Supportare i capi reparto e coordinare le attività quotidiane del resort.
• Ottimizzare l'uso delle risorse e raggiungere gli obiettivi qualitativi e quantitativi.
• Pianificare, dirigere e coordinare le attività giornaliere del resort e l'animazione.
• Interagire attivamente con gli ospiti e partecipare alla vita del resort.
• Monitorare KPI e budget, posizionando il resort in modo competitivo.

Skills

Leadership

People management

Customer focus

Teamwork

Tools

Office suite

Email systems

Job description

BLUSERENA HOTELS & RESORTS cerca un Resort Manager (m/f/d) per guidare le attività quotidiane dei nostri resort 4 e 5 stelle, coordinando crew e garantendo standard di servizio di eccellenza.

La posizione richiede una gestione operativa, leadership, attenzione ai dettagli e forte orientamento al cliente. Verrà valutata l'abilità nel budgeting, nella gestione delle performance e nel rispetto delle normative di salute e igiene. Sede Napoli e strutture mare in Sardegna e altre regioni.