Resort Manager: Lead Operations & Guest Experience

Bluserena-Hotels-; Matera; On-site; EUR 45,000 - 50,000; Full time

Job summary

Bluserena Hotels cerca un Resort Manager (m/f/d) per le nostre strutture Mare 4-5 stelle in Sardegna, Calabria, Puglia, Sicilia e Abruzzo. Coordinerai lo staff, garantirai standard di servizio elevati e guiderai lo sviluppo operativo della struttura.

La posizione richiede leadership, presenza operativa e una passione per l’ospitalità, con comprovata esperienza in resort di grandi dimensioni, budgeting e revenue management.

Qualifications

• Esperienza pregressa nel ruolo in resort di grandi dimensioni.
• Conoscenza budgeting e revenue management.
• Ottime doti relazionali e gestione del team.

Responsibilities

• Gestire, attirare e formare le crew, assicurando loro un’esperienza positiva
• Assicurare l’applicazione degli standard aziendali e delle procedure operative
• Garantire il rispetto della compliance con le regolamentazioni locali e il rispetto di tutti gli obblighi di legge
• Assicurare i più elevati livelli di soddisfazione degli ospiti
• Supportare e coordinare i capi reparto orientandoli verso un’efficace gestione delle crew e delle attività di competenza
• Assicurare l’uso efficiente delle risorse e il raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi prefissati
• Pianificare, dirigere e coordinare le attività giornaliere del resort
• Partecipare alla vita del resort, mantenendo attive le relazioni con gli ospiti
• Sovrintendere strategie aziendali, politiche finanziarie e piani di sviluppo del resort
• Monitorare ed analizzare costantemente i KPIs e controllare i costi e budget

Skills

Leadership

People management

Budgeting

Revenue management

Cost control

Guest satisfaction

Operations presence

Tools

Office Suite

Email systems

Job description

Bluserena Hotels cerca un Resort Manager (m/f/d) per le nostre strutture Mare 4-5 stelle in Sardegna, Calabria, Puglia, Sicilia e Abruzzo. Coordinerai lo staff, garantirai standard di servizio elevati e guiderai lo sviluppo operativo della struttura.

La posizione richiede leadership, presenza operativa e una passione per l’ospitalità, con comprovata esperienza in resort di grandi dimensioni, budgeting e revenue management.