Reservation Agent (m/w/d) / Joobz

Joobz; Luson; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterrestaurant

Unterbringung im Mitarbeiterhaus

Kostenlose Parkplätze

Weiterbildung & Aufstiegschancen

Spa-/Shop-/Partnerhotel-Rabatte

Skipass & Badeteich

Fitnessstudio kostenlos

Job summary

Joobz im Dolomitenresort sucht eine serviceorientierte Reservations Agent (m/w/d) mit Begeisterung für exzellenten Gästeservice. Sie beraten individuell, verkaufen Zimmer und maßgeschneiderte Urlaubserlebnisse sowie Reservierungen über alle Kanäle.

Sie arbeiten eigenverantwortlich, pflegen Reservierungsdaten und sichern eine optimale Auslastung. Sehr gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, idealerweise Erfahrung in gehobener Hotellerie.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie.
• Berufserfahrung in Reservierung, Sales oder Front Office, ideal gehobene Hotellerie.
• Freude am Verkauf exklusiver Hotelaufenthalte sowie individuelle Beratung.
• Sehr gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Individuelle Beratung unserer Gäste sowie aktiver Verkauf von Zimmern und Urlaubserlebnissen.
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen über alle Kanäle.
• Kontrolle der Reservierungen, Bearbeitung von Buchungen und Änderungen.
• Versenden von Reservierungsbestätigungen und Korrespondenz.
• Laufende Kontrolle der Verfügbarkeiten und Optimierung der Auslastung.
• Sorgfältige Pflege der Reservierungsdaten und Upselling von Zusatzleistungen.

Skills

Verkaufstalent

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Education

Berufsausbildung in der Hotellerie

Tools

Excel

ASA Hotel / Hotelmanagementsysteme

Job description

Zur Verstärkung unseres Sales & Reservations Teams suchen wir eine serviceorientierte, kommunikationsstarke und organisierte Persönlichkeit als Reservations Agent (m/w/d), die mit Professionalität und Begeisterung für exzellenten Gästeservice überzeugt.

IHRE AUFGABEN:

• Individuelle Beratung unserer Gäste sowie aktiver Verkauf von Zimmern, Suiten und maßgeschneiderten Urlaubserlebnissen
• Annahme und Bearbeitung von individuellen Reservierungen über alle Kanäle
• Kontrolle der eingehenden Reservierungen sowie aktive Bearbeitung der Buchungen und Änderungen
• Versenden von Reservierungsbestätigungen, allgemeine Korrespondenzbearbeitung etc.
• Laufende Kontrolle der Verfügbarkeiten sowie Sicherstellung einer optimalen Auslastung
• Sorgfältige Pflege der Reservierungsdaten und Einhaltung unserer Qualitätsstandards
• Aktives Upselling sowie Cross-Selling von Zusatzleistungen

IHR PROFIL:

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
• Berufserfahrung im Bereich Reservierung, Sales oder Front Office, idealerweise in der gehobenen Hotellerie
• Freude am Verkauf exklusiver Hotelaufenthalte sowie an der individuellen Beratung unserer Gäste
• Identifikation mit der gehobenen Hotellerie
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Beratungskompetenz und ein freundliches, professionelles Auftreten
• Lösungsorientiertes und wortgewandtes Auftreten in Gesprächssituationen
• Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel und ASA Hotel oder vergleichbaren Hotelmanagementsystemen
• Sehr gute Deutsch- Italienisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WIR BIETEN:

• All-inclusive Onboarding zu Arbeitsbeginn für einen guten Start
• Arbeiten inmitten unberührter Natur der Dolomiten mit vielfältigem Freizeitangebot
• Individuelle Arbeitszeitmodelle sowie Kranken-, Pensions- und Sozialversicherung
• Leistungsgerechte Entlohnung
• Kostenfreies Mitarbeiter-Restaurant mit Frühstück, Mittag- und Abendessen (auch an freien Tagen)
• Bei Bedarf Unterbringung in Mitarbeiterhäusern
• Kostenfreie Parkplätze
• Attraktive Weiterbildungen sowie Karriere- und Aufstiegschancen
• Organisation von Events und gemeinsamen Ausflügen für Mitarbeiter/innen
• Preisnachlässe auf SPA Treatments, Shop-Produkte und Partnerhotels
• Kostenloser Skipass für die Piste direkt am Resort und kostenloser Eintritt in den Lüsner Badeteich
• Kostenlose Benutzung des Fitnessstudios

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