Sales Agent - Reservation (m/w/d)

SAN SONNEA; Luson; In loco; EUR 32.000 - 42.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

SAN SONNEA sucht eine serviceorientierte Sales Agent – Reservation (m/w/d) zur Verstärkung des Sales & Reservations Teams. Sie beraten Gäste individuell, verkaufen Zimmer, Suiten und exklusive Urlaubserlebnisse.

Zu Ihren Aufgaben gehören Reservierungen über alle Kanäle, Versenden von Bestätigungen, Prüfung der Verfügbarkeiten und Optimierung der Auslastung. Eigenverantwortung, gute Kommunikation und gehobene Gästebetreuung sind gefragt.

Competenze

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie.
• Berufserfahrung im Reservierungs-, Sales- oder Front-Office-Bereich, idealerweise in gehobener Hotellerie.
• Freude am Verkauf exklusiver Hotelaufenthalte sowie an individueller Beratung der Gäste.
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke, Beratungskompetenz und freundliches, professionelles Auftreten.
• Lösungsorientiertes und wortgewandtes Auftreten in Gesprächssituationen.
• Sicherer Umgang mit MS Office, Excel und Hotelmanagementsystemen (ASA Hotel o.ä.).
• Sehr gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Mansioni

• Individuelle Beratung unserer Gäste sowie aktiver Verkauf von Zimmern, Suiten und maßgeschneiderten Urlaubserlebnissen.
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen über alle Kanäle.
• Kontrolle der Reservierungen sowie Bearbeitung von Buchungen und Änderungen.
• Versenden von Reservierungsbestätigungen und allgemeine Korrespondenz.
• Laufende Kontrolle der Verfügbarkeiten sowie Sicherstellung einer optimalen Auslastung.
• Pflege der Reservierungsdaten und Einhaltung unserer Qualitätsstandards.
• Aktives Upselling sowie Cross-Selling von Zusatzleistungen.

Conoscenze

Kundenberatung

Verkaufserfahrung

Kommunikationsstärke

Selbstständige Arbeitsweise

Strukturierte Arbeitsweise

Beratungskompetenz

Wortgewandtes Auftreten

Sprachkompetenz Deutsch/Italienisch/Ch

Formazione

Berufsbildung in der Hotellerie

Strumenti

Excel

ASA Hotel/Hotelmanagementsysteme

MS Office

Descrizione del lavoro

Zur Verstärkung unseres Sales & Reservations Teams suchen wir eine serviceorientierte, kommunikationsstarke und organisierte Persönlichkeit als Sales Agent – Reservation (m/w/d), die mit Professionalität und Begeisterung für exzellenten Gästeservice überzeugt.

IHRE AUFGABEN:

• Individuelle Beratung unserer Gäste sowie aktiver Verkauf von Zimmern, Suiten und maßgeschneiderten Urlaubserlebnissen
• Annahme und Bearbeitung von individuellen Reservierungen über alle Kanäle
• Kontrolle der eingehenden Reservierungen sowie aktive Bearbeitung der Buchungen und Änderungen
• Versenden von Reservierungsbestätigungen, allgemeine Korrespondenzbearbeitung etc.
• Laufende Kontrolle der Verfügbarkeiten sowie Sicherstellung einer optimalen Auslastung
• Sorgfältige Pflege der Reservierungsdaten und Einhaltung unserer Qualitätsstandards
• Aktives Upselling sowie Cross-Selling von Zusatzleistungen

IHR PROFIL:

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
• Berufserfahrung im Bereich Reservierung, Sales oder Front Office, idealerweise in der gehobenen Hotellerie
• Freude am Verkauf exklusiver Hotelaufenthalte sowie an der individuellen Beratung unserer Gäste
• Identifikation mit der gehobenen HotellerieSelbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Beratungskompetenz und ein freundliches, professionelles Auftreten
• Lösungsorientiertes und wortgewandtes Auftreten in Gesprächssituationen
• Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel und ASA Hotel oder vergleichbaren Hotelmanagementsystemen
• Sehr gute Deutsch- Italienisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WIR BIETEN:

• All-inclusive Onboarding zu Arbeitsbeginn für einen guten Start
• Arbeiten inmitten unberührter Natur der Dolomiten mit vielfältigem Freizeitangebot
• Individuelle Arbeitszeitmodelle sowie Kranken-, Pensions- und Sozialversicherung
• Leistungsgerechte Entlohnung
• Kostenfreies Mitarbeiter-Restaurant mit Frühstück, Mittag- und Abendessen (auch an freien Tagen)
• Bei Bedarf Unterbringung in Mitarbeiterhäusern
• Kostenfreie Parkplätze
• Attraktive Weiterbildungen sowie Karriere- und Aufstiegschancen
• Organisation von Events und gemeinsamen Ausflügen für Mitarbeiter/innen
• Preisnachlässe auf SPA Treatments, Shop-Produkte und Partnerhotels
• Kostenloser Skipass für die Piste direkt am Resort und kostenloser Eintritt in den Lüsner Badeteich
• Kostenlose Benutzung des Fitnessstudios