Receptionist (MW) – Hotel Il Bottaccio

Relais & Châteaux; Prato, Cinquale, Capanne; In loco; EUR 20.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un hotel di lusso in Toscana cerca una figura per gestire l'accoglienza clienti e le operazioni di check-in e check-out. È richiesta una formazione alberghiera e significative esperienze precedenti, insieme a solide capacità relazionali e organizzative. È fondamentale la conoscenza dell'inglese professionale. Contratto a tempo determinato con possibilità di trasformazione in indeterminato. Lavoro full-time da lunedì a domenica, con un giorno di riposo.

Servizi

Formazione interna

Possibilità di crescita professionale

Ambiente di lavoro stimolante

Competenze

• Significativa esperienza in una posizione simile.
• Eccellenti capacità relazionali e organizzative.
• Motivato con un forte senso del lavoro di squadra.

Mansioni

• Accogliere i clienti e fornire informazioni sulle condizioni di soggiorno.
• Assicurare la soddisfazione dei clienti durante il soggiorno.
• Gestire il check-in e il check-out degli ospiti.
• Supportare il reparto ristorazione quando necessario.

Conoscenze

Capacità relazionali interpersonali

Organizzazione del lavoro

Inglese professionale

Flessibilità

Formazione

Formazione alberghiera

Descrizione del lavoro

Principali Responsabilità

1. Accoglienza dei clienti: Accogliere i clienti fornire tutte le informazioni relative alle condizioni di soggiorno alle formalità ai prezzi ai servizi dellhotel ai prodotti offerti e alle possibili promozioni.
2. Assicurare la soddisfazione dei clienti: Garantire la soddisfazione degli ospiti durante il soggiorno monitorando il loro arrivo e la loro partenza e trasmettere le informazioni utili agli altri servizi.
3. Accoglienza fisica e telefonica: Gestire l'accoglienza fisica e telefonica dei clienti dellhotel rispondendo alle richieste in modo professionale e tempestivo.
4. Check-in e check-out: Gestire il check-in e il check-out degli ospiti singoli o di gruppi rispettando le procedure stabilite e assicurando che le informazioni raccolte siano precise e corrette.
5. Anticipare le esigenze dei clienti: Prevedere le necessità degli ospiti rispondere alle loro richieste informarli e consigliare loro su servizi e attività disponibili.
6. Promuovere i prodotti dellhotel: Promuovere i servizi dellhotel come il ristorante e le diverse categorie di camere per garantire un'esperienza completa e soddisfacente.
7. Gestione delle fatture e ricevute: Gestire correttamente le fatture e le ricevute per i clienti assicurandosi che tutte le transazioni siano accurate.
8. Comunicazione con altri servizi: Mantenere una comunicazione costante e fluida con gli altri servizi dellhotel per garantire che le richieste e le necessità dei clienti vengano soddisfatte.
9. Supporto reparto ristorazione: Essere disponibili a prestare supporto anche al reparto ristorazione garantendo la mia flessibilità nel gestire diverse mansioni e collaborando con il team per assicurare un servizio efficiente e di qualità agli ospiti.

Qualifications

Idealmente con una formazione alberghiera possiedi una significativa esperienza in una posizione simile e in strutture analoghe. Sei caratterizzato da eccellenti capacità relazionali interpersonali e organizzative. Hai un ottimo rapporto con le persone e sei sempre sorridente. Sei motivato con un forte senso dell'organizzazione e del lavoro di squadra. L'inglese professionale è essenziale e una seconda lingua è preferita.

Informazioni aggiuntive

• Contratto a tempo determinato con trasformazione in indeterminato
• CCNL Turismo
• Disponibilità full time da lunedì a domenica con un giorno di riposo
• NO Vitto e alloggio
• Formazione interna sia a livello gestionale che di protocolli operativi
• Formazione specifica criteri valutazione Relais & Chateaux e principali normative vigenti
• Piano inserimento circuito HR Relais & Chateaux

Remote Work

No

Employment Type

Full-time

Key Skills

Entry Level Sales, Hospital management, Corporate Finance, Jni, Lead Generation

Experience

years

Vacancy

1