Receptionist - Guest Experience & Front Desk (Flexible Hours)

Hesperia group; Bologna; In loco; EUR 20.000 - 24.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Esperienza internazionale

Formazione continua

Orario flessibile

Tariffe scontate per dipendenti

Benefici aziendali

Descrizione del lavoro

NH Hotels & Resorts a Bologna cerca un Receptionist per accogliere gli ospiti, gestire check-in e check-out e offrire un servizio eccezionale durante il soggiorno. Faranno parte di un team internazionale all'interno di un hotel della catena, con opportunità di crescita.

Il ruolo richiede esperienza Front Office, conoscenza di sistemi alberghieri e buon inglese. Offriamo formazione, premi e tariffe scontate per i dipendenti in un contesto inclusivo.

Competenze

• Esperienza nel reparto Front Office in hotel di dimensioni e complessità simili.
• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
• Conoscenza fluente della lingua italiana e buon livello di inglese.
• Conoscenza di software di gestione alberghiera e sistemi Front Office.
• Orientamento al servizio clienti e capacità di vendita.

Mansioni

• Accogliere gli ospiti, effettuare check-in e check-out in modo tempestivo e professionale.
• Gestire assegnazioni camere e comunicare richieste o reclami al team competente.
• Conoscere prodotti, servizi, tariffe e promozioni dell'hotel.
• Gestire prenotazioni, up-selling e richieste speciali degli ospiti.
• Garantire standard del brand e collaborare con altri reparti.

Conoscenze

Front Office experience

Italian fluent

English good level

Microsoft Office

Customer service oriented

Sales oriented

Formazione

Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente

Strumenti

PMS systems

TMS

Descrizione del lavoro

NH Hotels & Resorts a Bologna cerca un Receptionist per accogliere gli ospiti, gestire check-in e check-out e offrire un servizio eccezionale durante il soggiorno. Faranno parte di un team internazionale all'interno di un hotel della catena, con opportunità di crescita.

Il ruolo richiede esperienza Front Office, conoscenza di sistemi alberghieri e buon inglese. Offriamo formazione, premi e tariffe scontate per i dipendenti in un contesto inclusivo.